Samsung te ajută să faci cumpărături într-o manieră inteligentă şi vine în întâmpinarea ta cu soluţiile necesare luării celor mai bune decizii în materie de produsele pe care doreşti să le achiziţionezi din magazine.
Samsung Electronics România prezintă ultimele tendințe în ceea ce privește soluțiile de afișaj digital, dezvoltate special pentru a le oferi vizitatorilor o experiență interactivă și personalizată. Samsung este de șapte ani lider pe piața Smart Signage din România, contribuind activ la evoluția și maturizarea pieței, setând noi standarde și oferind cele mai bune soluții pentru fiecare business în parte, permițându-le clienților să răspundă cât mai bine cerințelor consumatorilor.
„Digitalizarea pieței e un proces pe cât de natural, pe atât de complex. Nu mai este de ajuns să înlocuim afișele clasice de hârtie cu ecrane. Acum, mai mult ca niciodată, este necesar să facem pasul următor și să le oferim clienților noștri soluții complete.
Ne asumăm așadar și statutul de consultant și oferim soluții integrate de business, nu doar ecrane inteligente. Vom continua să susținem procesul de digitalizare prin noi produse și servicii inovatoare,” a declarat Mihai Tamaș, Head of B2B Division, Samsung Electronics România, în cadrul conferinței Samsung Smart Trends Hub – Leading the Retail Revolution.
Piața de afișaj digital se află pe o pantă ascendentă, atât la nivel global, cât și local, iar Samsung își extinde constant ecosistemul de parteneri pentru a le oferi companiilor nu doar sisteme hardware de afișaj digital, ci soluții complexe și complete pentru realizarea și gestionarea conținutului.
„Este un semnal pozitiv că astfel de soluții încep să fie din ce în ce mai întâlnite pe piața locală. Mall-urile și retailerii de fashion sunt early adopters, iar zona de banking începe de asemenea să fie interesată de aceste soluții. Am mai implementat totodată proiecte interesate pentru companii inovatoare din domeniul HoReCa,” completează Tamaș.
Dintre soluțiile care se află în prezent în tendințe, cele mai întâlnite sunt digital interaction, fie ca vorbim despre aplicații mobile sau ecrane cu aplicații inteligente, digital concierge – iar aici ne referim la mesele de tip wayfinding din mall-uri sau la aplicații interactive pentru configurarea unui produs, precum și zona de augmented reality, care le permite retailerilor să își promoveze produsele într-un mod mult mai atractiv.
Experiența interactivă în magazine
„Astăzi, consumatorul este la un click distanță. Totul este mobil, iar decizia de cumpărare se produce acolo unde consumatorul se află. De aceea, și așteptările consumatorilor de la retaileri sunt altele, iar experiența acestora în magazin trece printr-o modificare dramatică de paradigmă. Magazinul nu mai este doar un loc de achiziție, este un loc al experiențelor și un punct de convergență dintre online și offline,” a declarat Vincent Slevin, Head of European Retail Strategy, Samsung Electronics Europa.
Pentru a oferi un timp cât mai plăcut în magazine, Samsung a dezvoltat soluțiile Smart Signage ce pot fi amplasate pe totemuri, la intrarea în spațiile comerciale sau în interiorul magazinelor, pentru a afișa informații despre o anumită gamă de produse.
Totodată, acestea pot fi montate în structuri video wall, pentru un efect de amploare. Toate acestea pot comunica în timp real cu aplicațiile de pe smartphone-urile vizitatorilor, afișându-le notificări și oferte speciale în funcție de interesele și istoricul lor de cumpărare. Mai exact, aplicațiile de shopping online pe care le folosesc utilizatorii se pot conecta automat cu soluțiile Smart Signage din spațiile comerciale pe care utilizatorii le vizitează.
De exemplu, cabina virtuală dezvoltată de Samsung se poate conecta cu smartphone-ul utilizatorului și poate afișa un istoric de cumpărături al acestuia, sau îi poate sugera articole complementare cu ceea ce utilizatorul probează la momentul respectiv.
Interacțiunea digitală cu diferite produse ale magazinelor crește rata de achiziționare a acestora cu 32% și face ca timpul perceput petrecut în magazin să fie mai redus cu 35%, ceea ce se traduce într-o experiență mai confortabilă în spațiile comerciale. În plus, aceeași interacțiune digitală are o contribuție majoră la fidelizarea clienților, rata de reachiziționare a produsului crescând cu 33%.
