După o rafală de avertismente cu privire la Galaxy Note 7, acţiunile Samsung Electronics au înregistrat cel mai puternic declin din ultimele luni. Clienţii gigantului de tehnologie sud-coreean au fost sfătuiţi să închidă şi să înapoieze dispozitivele mobile Galaxy Note 7 recent achiziţionate.
Pentru cei care nu ştiu încă, Samsung a anunţat că un număr de 35 de cazuri de baterii Galaxy Note 7 au explodat şi au luat foc în diferite zone ale lumii, asta în timpul în care telefoanele erau la încărcat sau erau pur şi simplu utilizate.
Samsung Electronics a pierdut 14 miliarde de dolari din capitalizarea bursieră, după ce acţiunile au scăzut luni dimineaţă cu 7,2%, la Bursa de la Seul. „Unii au spus iniţial că Galaxy Note 7 ar putea fi cel mai bun smartphone, dar acum este posibil ca telefonul să fie cunoscut ca fiind cel mai slab din istorie”, a declarat analistul Lee Seung-woo, de la IBK Securities, care se aşteaptă la scăderea vânzărilor grupului sud-coreean în ultimele luni ale acestui an.
Rechemarea la service a smartphone-urilor Galaxy Note 7 ar putea afecta vânzările şi ar putea avea un impact semnificativ asupra imaginii brandului Samsung, pierderile totale fiind evaluate de analişti la 211 miliarde de dolari. Samsung a anunţat că va înlocui aproximativ 2,5 milioane de modele Galaxy Note 7. Nomura a redus estimările privind profitul operaţional al diviziei de telefonie mobilă a Samsung cu 900 miliarde de woni, la 3.100 miliarde de woni, din cauza scandalului.
În timpul weekend-ului, Samsung a schimbat modul de adresare faţă de clienţii Note 7 şi înlocuirea dispozitivelor care pot reprezenta un pericol. Acum, compania „sfătuieşte cu tărie” clienţii să închidă telefoanele şi să le schimbe imediat. Înainte, Samsung a anuţat retragerea Note 7 de pe piaţă, dar nu a îndemnat clienţii să înceteze să folosească dispozitivele.
Schimbarea modului de abordare s-a schimbat când Consumer Product Safety Commission s-a implicat în retragerea Note 7, care, împreună cu alte măsuri, fac ca vânzarea Note 7 să fie ilegală oriunde în Statele Unite.
Cea mai mare lovitură a venit însă din partea companiilor aeriene, autorităţile aeronautice din diferite zone ale lumii au sfătuit călătorii să înceteze să folosească telefoanele Note 7 la bordul avioanelor. Majoritatea companiilor aeriene cer acum pasagerilor să închidă telefoanele Note 7, iar într-un caz special au fost „interzise” toate dispozitivele Samsung.
Între timp, un Note 7 a luat foc în mâinile unui băieţel în vârstă de 6 ani din New York, un Jeep a ars în totalitate, iar mai multe smartphone-uri Note 7 au luat foc în timp ce erau la încărcat.
Chiar dacă Samsung reuşeşte să stingă în curând focul, pagubele în ceea ce priveşte reputaţia vor fi imense. În funcţie de cum reuşeşte Samsung să facă faţă situaţiei, Note 7 ar putea rămâne în memoria consumatorilor ca telefonul care a luat foc. Deşi iniţiat s-a estimat o pierdere a Samsung de aproximativ un miliard de dolari, potrivit surselor citate de Reuters, Samsung ar putea să sufere pierderi de până la cinci miliarde de dolari.
