În vreme ce Samsung încearcă să treacă prin mizeria lăsată în urmă de scandalul Galaxy Note 7, un director executiv se adresează direct clienţilor. Într-un mesaj video publicat în decursul nopţii trecute, Preşedintele şi COO-ul Samsung America, Tim Baxter, transmite un mesaj personal cu privire la retragerea Note 7 de pe piaţă.
Acesta mai menţionează în mesajul video că Samsung se va ţine de cuvânt şi va înlocui toate smartphone-urile Galaxy Note 7 afectate cu unele noi, mai puţin volatile, care vor fi disponibile începând cu 21 septembrie. Rămâne de văzut dacă compania va fi capabilă să se ţină de promisiune, dar potrivit lui Baxter, un exprt în baterii litium din afara companiei a confirmat constatările Samsung cu privire la siguranţa celulelor bateriilor de pe noile unităţi.
De îndată ce noile telefoane vor ajunge la utilizatori, ZDNet spune că vei putea să spui cu uşurinţă diferenţele dintre Note 7 care prezintă un pericol şi Note 7 noi, pentru în colţul din dreapta-sus a ecranului culoarea va fi verde în loc de albă. În Coreea, schimbul trebuie să înceapă din data de 19 septembrie, prima zi de lucru după vacanţa de Ziua Recunoştinţei.
În video-ul de mai jos, Tim Baxer, Preşedinte şi COO Samsung Electronics America, face un apel aproape disperat către utilizatorii Galaxy Note 7, care să îi determine pe aceştia din urmă să înceteze să îşi mai folosească telefoanele, să le închidă şi să le schimbe prin Programul de Schimb Samsung Galaxy Note 7.
