Reaprovizionarea stocului ar putea dura trei până la cinci săptămâni
Pe scurt: Proprietarii de procesoare Intel care intenționează să solicite o înlocuire ca răspuns la recentul val de blocări ar trebui să ia în considerare începerea procesului cât mai curând posibil. Numeroase comentarii ale clienților indică faptul că rezervele Intel de cipuri Raptor Lake din generațiile a 13-a și a 14-a devin extrem de scăzute.
Clienții care comandă procesoare Intel de generație a 13-a și a 14-a de înlocuire au început să primească notificări de la companie că stocul nu mai este disponibil. Utilizatorii afectați pot rămâne fără un procesor Raptor Lake funcțional timp de cel puțin o lună.
La începutul lunii august, Intel a lansat un program de înlocuire pentru utilizatorii care se confruntă cu blocări ale procesorului din cauza unei erori de microcod care afectează gestionarea tensiunii. Producătorul de cipuri a extins, de asemenea, garanțiile pentru procesoarele în cutie cu doi ani, în timp ce OEM-urile oferă acum garanții similare.
De la începutul anului, mai multe surse au raportat că cipurile Raptor Lake de vârf au înregistrat rate extreme de eșec în timpul sarcinilor solicitante. Intel a lansat o actualizare de microcod pentru partenerii plăcii de bază, care rezolvă problema fără a afecta semnificativ performanța.
Utilizatorii ale căror procesoare din generația a 13-a sau a 14-a nu s-au prăbușit încă ar trebui să verifice cu producătorii plăcii de bază actualizările BIOS-ului pentru a aplica patch-ul Intel. Din păcate, remedierea nu poate repara procesoarele care prezintă deja semne de degradare și vor trebui înlocuite.
Numărul tot mai mare de RMA-uri pare să fi tensionat oferta Intel de cipuri de rezervă. Unii clienți care returnau procesoarele din seria K au primit unități KF ca înlocuitori, cărora le lipsește grafica integrată. Alții care au trimis procesoare de generația a 13-a au primit upgrade-uri gratuite de generația a 14-a.
Citește și: Furtuna Intel și de ce trebuie să mențină cursul
Cu toate acestea, unii clienți nefericiți nu au primit niciun chip de înlocuire, potențial lăsându-i fără un procesor funcțional timp de săptămâni. Solicitarea unei rambursări este o altă opțiune, dar poate limita opțiunile utilizatorilor, deoarece acoperă doar procesorul.
Achiziționarea unui procesor neafectat de eroarea de microcod care încă se potrivește cu soclul plăcii de bază Raptor Lake ar putea însemna trecerea la un model low-end, alegerea unei variante care nu acceptă overclocking sau optarea pentru un cip Alder Lake de a 12-a generație. Pe de altă parte, trecerea la un procesor AMD Ryzen sau așteptarea viitoarei serii Intel Arrow Lake ar necesita cumpărarea unei plăci de bază noi.
Intel a dezvăluit recent seria Lunar Lake pentru laptopuri și este de așteptat să dezvăluie Arrow Lake la sfârșitul acestui an. Compania susține că nicio linie nu este afectată de eroarea care cauzează probleme cu cipurile Raptor Lake.
