Cu toate acestea, ele sunt încă necesare în multe situații
Pe scurt: Tehnologiile de plată și de evaluare a riscurilor fac din ce în ce mai des învechită nevoia unei semnături la un punct de vânzare, ceea ce este norocos, deoarece mulți dintre John Hancocks au devenit ilizibili. Cu toate acestea, din motive care depășesc logica, acestea sunt încă necesare în anumite situații.
Într-o lume din ce în ce mai dominată de tranzacțiile digitale, practica odată omniprezentă de a semna chitanțe de card de credit devine învechită. Companiile majore de carduri de credit precum Visa, Mastercard, Discover și American Express au renunțat oficial la cerința de semnătură pentru taxe în 2018. Când au făcut acest lucru, a marcat o schimbare semnificativă în modul în care au fost efectuate tranzacțiile financiare. Dar nu ai ști niciodată asta în funcție de cât de des ți se cere încă să semnezi o chitanță.
Îndepărtarea de la semnături se datorează în mare măsură progreselor în tehnologia de prevenire a fraudei. Companiile de carduri de credit se bazează acum pe sisteme sofisticate de evaluare a riscurilor pentru a detecta potențialele fraude. Aceste sisteme analizează fiecare tranzacție în raport cu modelele normale de cheltuieli ale titularului de card, semnalând orice activitate neobișnuită. Această metodă s-a dovedit mult mai eficientă decât compararea manuală a semnăturilor.
Mark Nelsen, șeful global pentru plăți pentru consumatori la Visa, a declarat pentru Wall Street Journal că scorul de risc a înlocuit în esență necesitatea verificării semnăturii. Compania nu mai ia în considerare dacă sau cum semnează oamenii atunci când procesează tranzacțiile, lăsând decizia de a solicita o semnătură în sarcina comercianților individuali.
În ciuda schimbării oficiale a politicii, multe companii continuă să le ceară clienților să semneze chitanțele. Unii comercianți se tem să alarmeze clienții obișnuiți să semneze. Un alt motiv este că sistemele mai vechi de puncte de vânzare pot imprima în continuare linii de semnătură în mod implicit. Și unele industrii sunt doar mai înclinate să ceară semnături, cum ar fi restaurantele, barurile și întreprinderile din domeniul sănătății. Potrivit Square, aproximativ un sfert din tranzacțiile în persoană pentru contractori și întreprinderile din domeniul sănătății au inclus încă o linie de semnătură anul trecut.
Dar chiar și atunci când semnăturile sunt cerute de un vânzător, se pare că le acordă puțină atenție. De exemplu, James Green, un examinator de documente criminalistice, povestește despre momentul în care a semnat „Moș Crăciun” pe o chitanță Home Depot pentru o achiziție de 200 de dolari, care a fost procesată fără probleme.
Merită remarcat faptul că SUA este unică prin atașamentul persistent față de semnături. În Europa și în multe alte părți ale lumii, semnăturile nu sunt, în general, necesare pentru achizițiile cu cardul de credit.
Pe măsură ce importanța semnăturilor scade, la fel scade și calitatea acestora. Cu mai puține școli care predau scrisul cursiv și caligrafia, semnăturile devin din ce în ce mai ilizibile. Jane Tierney, un notar din California, observă că oamenii depun mai puțin efort în semnăturile lor, unii chiar se luptă să-și semneze numele în mod constant.
Deși semnăturile pot dispărea de la tranzacțiile cu cardul de credit, ele sunt totuși esențiale în anumite tranzacții. De exemplu, semnăturile rămân obligatorii pe cecuri, deși sunt analizate mai puțin decât alți factori de detectare a fraudei. Semnăturile continuă să joace un rol în verificarea identității și în contractele financiare și legale.
Lăsând la o parte aceste cazuri, este clar că semnăturile au o valoare practică în scădere. Faptul că încă persistă este o dovadă a puterii tradiției și a comportamentului înrădăcinat al consumatorului.
