Plata de 2 USD per MB se adaugă rapid
WTF?! Nimănui nu-i place o cheltuială neașteptat de mare, mai ales când este vorba despre o factură wireless AT&T care, în loc să fie obișnuitul 250 USD, înseamnă 6.223 USD masiv. Aceasta a fost suma șocantă a fost percepută de un Redditor și s-a datorat faptului că a fost pus accidental într-un plan de plată pe utilizare pentru o singură zi.
Redditor Usual-Guava-8899, care spune că este primul care răspunde, este cu AT&T de peste un deceniu și a folosit întotdeauna planuri nelimitate. De obicei, plătesc în jur de 250 – 266 USD pentru patru linii și unele rate lunare pentru telefoane, dar săptămâna trecută factura a fost puțin mai mare de 6.223,60 USD.
Utilizatorul a spus că singura schimbare care a fost făcută recent a fost mutarea liniei lor la FirstNet, o rețea de bandă largă fără fir la nivel național pentru primii respondenți.
După o oră la telefon cu serviciul clienți AT&T, timp în care reprezentantul clienților și supervizorul au insistat că factura era de 205 USD, chiar dacă contul online spunea 6.223 USD, Usual-Guava-8899 a mers la un magazin corporativ din Dallas pentru ajutor.
S-a descoperit că atunci când contul a fost migrat la FirstNet, AT&T a plasat accidental clientul pe un plan de plată pe utilizare – pentru o singură zi. În acele 24 de ore, a folosit 3.097 MB de date. La un cost obscen de 2 USD per MB, taxa a dus factura totală la 6.223 USD.
Asociatul a spus că au contactat biroul președintelui pentru a aborda problema și că utilizatorul ar trebui să se aștepte să audă ceva mai târziu în acea zi. Două zile mai târziu, AT&T încă nu răspunsese.
Într-o actualizare a postării inițiale Reddit, Usual-Guava-8899 a scris că biroul președintelui a trimis problema înapoi la magazin pentru a se ocupa de ea. Se pare că managerul magazinului lucrează la problemă chiar acum. Utilizatorul a mai precizat că nu a călătorit la nivel internațional sau a fost într-o croazieră în perioada de plată.
Nu este prima dată când un client AT&T este lovit cu o factură de aproximativ 6.000 de dolari. În 2022, după o lună de serviciu pe un plan pe care AT&T îl numește planul său „Unlimited Starter”, TikToker Lulú a fost lovit cu o bancnotă de această dimensiune. Ca și în acest caz actual, compania a taxat-o cu 2 USD per MB de date pentru cei 3.003 MB pe care i-a folosit.
@luluxv.xo Toată ziua mea este distrusă. Am petrecut 1,5 oră la telefon cu serviciul clienți plângând. Am sunat de mai multe ori în ultimele săptămâni și toată lumea mi-a spus că factura mea va fi de 120 USD. Înțeleg cum se întâmplă asta. @att #greenscreen #attscam #phonebill #capitalism ♬ Nu eu incep un trend TikTok roncrrrrr – Prestonisoverparty
