Imaginează-ți scena: ești la pauza de cafea, relaxându-te puțin după o dimineață agitată, și, dintr-o dată, telefonul sună din nou. Nu pentru o veste bună, ci pentru un apel nesolicitat! Campaniile de démarchage téléphonique (vânzări telefonice) devin din ce în ce mai invazive și pot strica repede liniștea zilei. Însă, nu te panica, există soluții simple pentru a-ți recăpăta controlul asupra acestora. Iată o listă de numere pe care trebuie să le blochezi imediat pentru a evita capcanele.

Legea privind demararea apelurilor telefonice și protecția consumatorilor

Este destul de probabil să fi primit apeluri de genul: „Bună ziua, domnule/doamnă, sunteți interesat de un schimb de feronerie pentru feroneria dumneavoastră?” sau „Aveți câteva minute pentru a discuta despre abonamentul dumneavoastră de internet? Am o ofertă de nerefuzat!” Aceste apeluri pot deveni cu adevărat enervante. În Franța, companiile au dreptul să facă demarcare telefonică, dar există reglementări stricte pentru a proteja consumatorii.

Legea Hamon din 2014 și legea Neagelen din 2020 au adus îmbunătățiri în acest sens. Mai mult, în 2024, Senatul a propus o lege care interzice demarajul telefonic fără consimțământul prealabil al consumatorului. Aceasta ar obliga companiile să obțină un acord explicit înainte de a contacta persoanele, eliminând apelurile nesolicitate. Totuși, această propunere a fost modificată, iar în prezent se preconizează ca fiecare profesionist să solicite acordul „caz cu caz”. Această propunere nu a fost încă complet finalizată și mai necesită ajustări.

Dispozitivele existente nu sunt suficient de eficiente

Cu toate reglementările, este clar că mecanismele existente pentru împiedicarea apelurilor nesolicitate nu au un impact real. De exemplu, sistemul Bloctel, care permite consumatorilor să se aboneze pentru a nu mai fi contactați, este încă puțin folosit. Aproape 9% din francezi sunt înscriși în această listă. În plus, există încă mulți profesioniști care nu respectă reglementările Bloctel, în special în domeniul renovărilor energetice.

Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți (CNIL) raportează că, în ciuda obiecțiilor consumatorilor față de prospecția comercială, aceștia continuă să primească apeluri nesolicitate. Și sancțiunile pentru nerespectarea acestor reguli sunt de multe ori greu de aplicat.

Numerele de telefon care trebuie blocate

Dacă ești sătul de apeluri enervante, este esențial să știi care sunt numerele care trebuie evitate. Iată lista de indicative care sunt frecvent asociate apelurilor de demarcare telefonică:

• 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 (pentru Franța continentală)
• 09475 (pentru Guadelupa, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
• 09476 (pentru Guyana)
• 09477 (pentru Martinica)
• 09478, 09479 (pentru Reunion, Mayotte)

Dacă primești un apel de la unul dintre aceste numere, poți fi aproape sigur că este vorba despre demarcare telefonică. Blochează-le imediat pentru a reduce întreruperile din viața ta.

Într-o lume tot mai conectată, este crucial să fim atenți la aceste practici comerciale. Nu uita să înscrii numărul tău pe Bloctel și să blochezi aceste numere pentru a-ți păstra liniștea și controlul asupra apelurilor tale telefonice.