Parlamentarii și cumpărătorii rămân prudenți, în ciuda datelor liniștite
Recapitulare: În ultimii ani, etichetele de raft digital au stârnit dezbateri în Statele Unite. Deși unii cumpărători și parlamentari se îngrijorează că tehnologia ar putea permite creșteri imprevizibile și bazate pe cerere, un nou studiu academic sugerează că aceste temeri pot fi exagerate.
Cercetări publicate recent de echipe de la Universitatea Texas din Austin, Universitatea din California, San Diego și Universitatea Northwestern au analizat cinci ani de date de prețuri dintr -un lanț de alimente majore care a adoptat etichete de raft digital în 2022. Studiul nu a găsit nicio dovadă că magazinul s -a angajat în prețuri de creștere după instalarea etichetelor digitale. Creșterea temporară a prețurilor au rămas rare, afectând doar 0,005 la sută din produse pe zi înainte de comutare și au crescut cu doar 0,0006 puncte procentuale după aceea. Cercetătorii au observat, de asemenea, o ușoară creștere a reducerilor de produse în urma lansării.
În ciuda datelor, scepticismul persistă. Avertismentul postărilor că supermarketurile ar putea exploata etichete digitale pentru a crește instantaneu prețurile – cum ar fi să încarce mai mult pentru înghețată în timpul unei unde de căldură sau umbrele atunci când plouă – continuă să se răspândească pe rețelele de socializare. Ca răspuns, parlamentarii din mai multe state au propus legislație pentru a restricționa sau interzice tehnologia, invocând îngrijorări cu privire la potențialul abuz și impactul acesteia asupra locurilor de muncă locale. În Arizona, un proiect de lege pentru a interzice etichetele de raft digital nu a primit încă o audiere, dar sponsorul său, Reprezentantul Democrat al statului, Cesar Aguilar, continuă să facă eforturi pentru o mai mare supraveghere.
Unii critici ridică, de asemenea, îngrijorări cu privire la confidențialitatea personală. Toamna trecută, senatorii Elizabeth Warren și Bob Casey au trimis o scrisoare către Kroger întrebând dacă gigantul alimentar ar putea asocia etichete electronice cu camere și analize de date pentru a permite prețurile dinamice. Kroger a negat orice legătură între etichete și recunoașterea facială, insistând strategia sa de prețuri se concentrează pe menținerea prețurilor scăzute pentru a atrage mai mulți clienți.
Etichetele de raft digital nu sunt o invenție nouă. Supermarketurile europene și unii comercianți din SUA, precum Kohl’s, le -au desfășurat de mai bine de un deceniu. Cu toate acestea, adoptarea în magazinele alimentare americane a rămas în urma Europei, unde aproximativ 80 la sută din supermarketuri le folosesc în comparație cu doar cinci până la zece la sută în SUA.
VP a strategiei industriei pentru soluții RELEX Amanda Oren a declarat pentru The Associated Press că costul ridicat în avans – cuprins între cinci și douăzeci de dolari pe etichetă – a încetinit adopția. Echiparea unui singur magazin cu zeci de mii de produse poate necesita o investiție semnificativă.
Cu toate acestea, impulsul se construiește. Walmart, cel mai mare băcănie din țară, intenționează să instaleze etichete de raft digital în 2.300 de magazine până în 2026. Kroger și Whole Foods își extind, de asemenea, utilizarea tehnologiei. Comercianții cu amănuntul reprezintă câștigurile de eficiență: Walmart estimează că trecerea de la hârtie la etichete digitale reduce timpul necesar pentru actualizarea prețurilor la 120.000 de articole de la două zile la doar câteva minute. Unele etichete digitale oferă funcții adăugate, cum ar fi codurile QR pentru rețete sau fapte nutriționale și chiar ajută cumpărătorii Instacart să localizeze mai rapid articolele.
În Europa, etichetele digitale au permis inovațiile care vizează reducerea deșeurilor alimentare. De exemplu, supermarketurile Albert Heijn din Olanda și Belgia folosesc inteligență artificială pentru a reduce automat prețurile la articolele care se apropie de expirare, o practică care a redus deșeurile alimentare cu mai mult de 250 de tone anual.
În timp ce dezbaterea continuă, autorii studiului subliniază faptul că comercianții cu amănuntul nu au un stimulent pentru a înstrăina clienții cu schimbări de preț imprevizibile.
„Vânzarea alimentelor nu este ca și cum ai vinde o canapea. Nu este o tranzacție unică-doriți ca clienții să se întoarcă în fiecare săptămână”, a concluzionat coautorul de studiu Ioannis Stamatopoulos.
