Între timp, Comcast se adresează foștilor clienți cu tarife reduse pentru a -i reveni
Tl; dr: În cartierele liniștite din Saline, Michigan, un nou tip de furnizor de servicii de internet se înrădăcinează – unul născut nu dintr -un gigant tehnologic, ci din frustrările și ambițiile a doi rezidenți, Samuel Herman și Alexander Baciu. Nemulțumită de limitările în bandă largă prin cablu, perechea a lansat Prime-One, un ISP cu fibră optică care acum concurează din cap cu un comcast din industria grea din comunitatea lor.
Herman își amintește că a crescut într -o gospodărie de zece, unde viteza de încărcare lentă și întreruperile de servicii frecvente de la Serviciul Xfinity al Comcast au fost o sursă constantă de stres. „De -a lungul vieții mele, am trebuit să mă ocup de Bullcrap -ul lui Xfinity, nefiind capabil să se ocupe de viteza de care avem nevoie”, a spus Herman pentru Ars Technica. Nevoile familiei, determinate de munca școlară și viața de zi cu zi, au depășit adesea ceea ce ar putea oferi conexiunea lor prin cablu. „De multe ori ar trebui să -l sunăm pe Comcast și să -i anunțăm lățimea noastră de bandă încetinește … atunci ei ar spune:„ OK, vom reîmprospăta sistemul ”. Apoi, va funcționa din nou timp de o săptămână până la două săptămâni, iar din nou am avea aceleași probleme „, a spus el.
După ce s -a căsătorit în 2021 și și -a construit propria casă, Herman a căutat alternative. În ciuda experienței sale în construcția ISP -urilor, el nu a găsit furnizori de fibre dispuși să -și servească zona, chiar și în timp ce companii precum Metronet și 123NET au oferit fibre în altă parte din salină. Singura opțiune a rămas comcast, la 120 USD pe lună pentru viteze de descărcare gigabit – dar cu încărcări mult mai lente. Baciu, trăind la o milă distanță, s -a confruntat cu aceeași situație.
Înarmat cu know-how din industrie-Herman în calitate de șef de funcționare și BACiu în calitate de șef de construcții în activitatea de contractare a familiei-cumnatul a decis să acționeze. Aceștia și-au schimbat atenția companiei pentru a deveni antreprenor la cheie pentru ISP-uri și apoi au fondat Prime-One, o rețea complet subterană, 100 % din fibră optică. „Tot ceea ce facem este în subteran. Nu facem aerian pentru că vrem să protejăm infrastructura și să ne asigurăm că avem o conexiune fiabilă”, a spus Baciu pentru ARS.
Ofertele Prime-One sunt competitive: 80 USD pe lună pentru serviciul simetric Gigabit, 75 USD pentru 500 Mbps, 95 USD pentru 2 Gbps și 110 USD pentru 5 Gbps, toate cu date nelimitate, fără contracte și primele 30 de zile gratuite. Fiecare client primește un terminal de rețea optică, modem și, dacă este necesar, un router Wi-Fi fără costuri suplimentare. Nu există echipamente sau taxe de instalare.
De la lansarea serviciului în ianuarie 2025, Prime-One și-a construit rețeaua la aproximativ 1.500 de case din Saline, punând aproximativ 75 de mile de fibre. Obiectivul inițial al companiei este de a ajunge la 4.000 de case și, în cele din urmă, să se extindă în continuare. Principala lor competiție rămâne serviciul DSL Comcast și Frontier, dar fondatorii sunt hotărâți să servească chiar și zone rurale și mai puțin dens populate pe care ISP -urile mai mari le trec adesea cu vederea.
Cu puțin peste 100 de clienți până acum, compania urmărește o penetrare a pieței de aproximativ 30 la sută în zona de servicii pentru a ajunge la rentabilitate. – Mă simt destul de încrezător, spuse Herman.
Înainte de a rupe teren, Herman și Baciu s -au consultat cu Jared Mauch, un rezident din Michigan care și -a construit propriul ISP de fibre rurale. Mauch „ne -a oferit destul de multe informații despre ce să facem, cum să construim și pe partea ISP propriu -zisă … ne -a arătat modul în care a făcut lucrurile din partea tehnică pentru ISP, ce strategii a folosit și ce produse a folosit”, a spus Herman.
În timp ce au optat pentru diferite produse de rețea – în principal echipamente Nokia – creditează îndrumările lui Mauch pentru a -i ajuta să navigheze pe peisajul complex de a rula un ISP.
Prime-One angajează 15 angajați locali, în mare parte instalatori și tehnicieni, cu alții în servicii și operațiuni pentru clienți. Spre deosebire de furnizorii naționali, Prime-One oferă atât asistență telefonică, cât și chat și prioritizează serviciul față în față. „Mulți oameni vor să poată vedea pe cineva față în față, ceea ce ne este foarte ușor să facem, deoarece avem oameni aici la nivel local”, a explicat Herman.
Fiabilitatea a fost un punct cheie de vânzare. „Singura întrerupere pe care am avut -o s -a datorat vremii severe care a provocat o întrerupere masivă” în mai multe rețele, a spus Herman. Pentru întreruperile individuale ale serviciilor, compania garantează reparații în două -patru ore și oferă un credit de 5 dolari pentru fiecare oră de oprire.
Sosirea Prime-One nu a trecut neobservată de concurenți. Herman relatează că Comcast a contactat foștii clienți cu oferte de tarife reduse și contracte pe termen lung, în efortul de a-i reveni. Comcast, din partea sa, spune că și-a modernizat rețeaua în zonă și oferă acum viteze multi-gig și planuri de date nelimitate ca parte a unei revizuiri naționale. Cu toate acestea, clienții trebuie să treacă la noi planuri pentru a accesa date nelimitate, deoarece plafonurile de date vechi sunt încă în vigoare pentru unii.
Pe măsură ce construcția de fibre de către alți furnizori precum Metronet și Frontier crește în soluție salină, fondatorii Prime-One rămân concentrați pe zonele de servire neglijate de ISP-uri mai mari. „Avem planuri pe care nu le putem dezvălui în acest moment, dar avem un plan de extindere”, a spus Herman.
Credit de imagine: ARS Technica
