„Nu greșește. Este foarte rapid”
Un cartof fierbinte: Am auzit o mulțime de avertismente de la CEO -uri despre modul în care AI -ul generativ va șterge o mulțime de locuri de muncă, dar aceste predicții sunt și mai neplăcute atunci când vin de la Sam Altman. CEO -ul Openai a declarat în timpul călătoriei sale la Washington că tehnologia ar putea șterge întregi categorii de locuri de muncă, cu rolurile de asistență pentru clienți cel mai expus riscului.
Vorbind la Cadrul de Capital pentru Băncile mari de la Consiliul de guvernatori al Rezervei Federale, Altman a abordat una dintre cele mai dezbătute probleme în jurul AI generativ: impactul său asupra locurilor de muncă.
Altman a spus că, deși „nimeni nu știe ce se întâmplă în continuare”, el crede că „unele zone, din nou, cred că la fel ca în totalitate, total dispărută”, înlocuite de agenții AI.
Altman a evidențiat rolurile de asistență pentru clienți ca fiind categoria de locuri de muncă cel mai mult în pericol. „Aceasta este o categorie în care spun doar, știi ce, atunci când numiți asistență pentru clienți, sunteți pe Target și AI și este în regulă.”
Altman a spus că agenții AI transformă deja industria serviciilor pentru clienți, ceea ce face ca locurile de muncă ale oamenilor să fie învechite în acest proces. El a spus lui Michelle Bowman, vicepreședinte al Rezervei Federale pentru Supraveghere, că „este ca o persoană super-inteligentă, capabilă.
Altman ar putea fi încrezător în capacitatea AI de a înlocui oamenii în rolurile de servicii pentru clienți, dar realitatea este că mai au un drum lung de parcurs. Plătiți mai târziu/Serviciul de cumpărături Klarna, care a folosit Chatbots AI pentru a gestiona două treimi din conversațiile sale de servicii pentru clienți, a început recent să angajeze din nou oamenii. CEO -ul Sebastian Siemiatkowski a spus că, în timp ce chatbot -urile erau mai ieftine decât angajarea persoanelor reale, au oferit o producție de „calitate mai mică”. De asemenea, dorește ca clienții să aibă opțiunea de a vorbi cu un om.
Nu sunt doar lucrători de servicii pentru clienți amenințați de AI. Altman a spus că poate îndeplini locuri de muncă chiar mai bune decât profesioniștii de top, cum ar fi medicii. CEO -ul a recunoscut, totuși, că nici măcar nu ar dori să -i scoată pe oameni din ecuație complet atunci când vine vorba de asistență medicală.
„Chatgpt astăzi, apropo, de cele mai multe ori, vă poate oferi mai bine – este ca, un diagnostic mai bun decât majoritatea medicilor din lume”, a spus el. „Cu toate acestea, oamenii încă merg la medici și nu sunt, cum ar fi, poate sunt un dinozaur aici, dar chiar nu vreau să -mi încredințez soarta medicală să discute fără niciun medic uman în buclă.”
În ciuda rolului său de șef al lui Openai, Altman a recunoscut că încă se îngrijorează de capacitatea de avansare rapidă a AI de a provoca daune umanității. Un scenariu despre care spune că îl ține treaz noaptea este o națiune ostilă care folosește tehnologia pentru a ataca sistemul financiar al SUA. El a avertizat, de asemenea, că capacitatea AI de a clona voci cu un grad atât de ridicat de precizie ar putea duce la incidente mai mari de fraudă și furturi de identitate, mai ales că unele instituții financiare acceptă produsele vocale ca autentificare.
Dario Amodei, șeful rivalului Openai Anthropic, este un alt CEO care crede că AI va elimina rolurile de muncă. El a spus că jumătate din toate pozițiile cu guler alb la nivel de intrare vor fi dispărute în cinci ani. Andy Jassy, de la Amazon, Jim Farley, Tobi Lütke, de la Spotify, Stéphane Bancel, de la Moderna și alți CEO -uri au făcut ecou în aceste avertismente. Dar se pare că reducerea costurilor și acționarii plăcuți sunt mai importanți decât să facă sute de mii de oameni șomeri.
