Noul Bill își propune să restabilească protecția consumatorilor pentru serviciile de reînnoire automată
Ce s -a întâmplat? O decizie judecătorească a oprit temporar lansarea regulii de clic la Calcel a FTC luna trecută, dar impulsul pentru o mai mare transparență și simplitate pentru consumatori care navighează în economia de abonament rămâne puternică. Reglementările la nivel de stat privind reînnoirile automate sunt încă în vigoare în domenii precum California și New York, iar acum parlamentarii federali își îndreaptă din nou atenția asupra acestei probleme.
Parlamentarii democrați au introdus Legea Click to Cancel, un proiect de lege conceput pentru a se asigura că anularea abonamentelor online este la fel de ușoară ca să se înscrie pentru ei, stârnind dezbateri reînnoite cu privire la drepturile consumatorilor și practicile de afaceri. Legislația vine pe calea unei decizii ale Curții Federale de Apel, în iulie, care a eliminat regula „clic-to-cancel” finalizată FTC.
Această regulă, parte a unei modificări a regulii de opțiuni negative a FTC, a fost concepută pentru a oferi clienților o modalitate simplă, directă de a încheia abonamentele și de a opri taxele recurente. De asemenea, a solicitat întreprinderilor să asigure consimțământul explicit înainte de a înscrie consumatorii în planuri de reînnoire automată.
Instanța a constatat că FTC nu a finalizat o analiză de reglementare preliminară – un pas crucial mandatat de legea federală atunci când se preconizează că o regulă va avea un impact economic de peste 100 de milioane de dolari pe an. Grupurile de afaceri au contestat regula aproape imediat după finalizarea acesteia, afirmând că eșecul agenției de a efectua analiza le -a refuzat aceștia și altor părți interesate contribuții semnificative în procesul de reglementare. Al optulea circuit a abandonat în cele din urmă regula, fiind de acord că acest deficit procedural a făcut ca noile cerințe să fie invalide.
Dacă ar fi supraviețuit controlului judiciar, regula FTC ar fi forțat companiile care operează modele de plată recurente pentru a face procesele de anulare cât mai fără efort posibil. Consumatorii ar fi beneficiat de garanția dezvăluirilor clare, a consimțământului expres la taxele recurente și a capacității de a opri imediat abonamentele nedorite, indiferent dacă sunt inițiate online sau prin alte mijloace digitale.
Legea propusă ar oferi regulamentului abandonat al FTC forța statutului, impunând întreprinderilor să ofere metode clare de anulare și să obțină consimțământul înainte de a începe taxele recurente. Potrivit sponsorilor săi, Legea este destinată să abordeze reclamații pe scară largă a consumatorilor cu privire la practicile de reînnoire înșelătoare și procedurile de dezabonare a labirintului care pot bloca persoanele în plăți nedorite.
Susținătorii, inclusiv avocații pentru protecția consumatorilor, susțin că astfel de protecții sunt atât întârziate, cât și populare. John Breyault, de la Liga Națională a Consumatorilor, a declarat că măsura oferă beneficii de bun-simț, ceea ce face mai ușor pentru fiecare gospodărie să gestioneze abonamentele fără teamă de taxe ascunse sau de procese dificile de anulare.
Cu toate acestea, detractorii rămân, în mare parte de -a lungul liniilor de partid. În timp ce regula inițială a FTC a susținut exclusiv comisarilor democrați, iar noua legislație a fost susținută până acum doar de parlamentarii democrați, există incertitudine dacă se poate ajunge la un consens bipartidist în Congres.
Dacă ar fi adoptat, Legea Click to Cancel ar face încălcarea companiilor un „act sau o practică nedreaptă sau înșelătoare” în temeiul FTC Act, cu amenzi potențiale de 50.000 USD pe infracțiune. Proiectul de lege își propune, de asemenea, să eficientizeze protecția consumatorilor prin împiedicarea companiilor să exploateze metode de anulare tipărite fine opac sau convolut pentru a bloca clienții în taxe recurente.
