Sony a adăugat în sfârșit o caracteristică la PlayStation 5 pe care fanii au cerut -o din 2020 și este un pas masiv în direcția corectă pentru drepturile consumatorilor.
Utilizatorii PlayStation cu ochi de vultur au observat că Sony a scăzut cu siguranță o mică actualizare la PlayStation 5 în ultimele zile, deși se pare că încă au făcut publicitate noua caracteristică.
Desigur, s -ar putea să existe un motiv bun pentru asta; Dacă ar face publicitate, Sony s -ar putea să se descurce dintr -o dată cu o revenire imensă a cererilor de rambursare.
Așa cum a fost observat de un utilizator pe subredditul R/PlayStation, Sony a făcut o mică schimbare la modul în care restituirile funcționează în aplicația PlayStation.
Acum, în loc să fie nevoiți să aștepte Dumnezeu știe cât timp într -o coadă să vorbească cu un agent, utilizatorii pot acum să facă clic pur și simplu pe istoricul tranzacțiilor lor, să selecteze orice joc și să solicite o rambursare.
Cu toate acestea, nu doar aplicația PlayStation a primit această modificare. După cum se menționează pe site -ul oficial PlayStation, pagina PS Store & Restituts a fost actualizată pentru a reflecta că aceste modificări sunt prezente și pe console.
Desigur, acest lucru nu schimbă faptul că politicile de rambursare draconiană ale Sony vor duce, de cele mai multe ori, să nu aveți solicitarea de rambursare aprobată … sau nu?
Mai mulți utilizatori din thread notează că Sony a „dezlegat” recent politica de rambursare recent.
Anterior, puteți rambursa un joc doar dacă nu ar fi fost descărcat deja – ceea ce este, evident, o regulă destul de stupidă, pentru că de unde ați ști că aveți nevoie de jocul rambursat dacă nu l -ați jucat încă?
Câțiva utilizatori de pe R/PlayStation afirmă că acesta nu mai este cazul și că jocurile descărcate anterior pot fi acum rambursate.
„Am încercat -o doar pentru un joc pe care l -am descărcat, dar nu am jucat și a acceptat imediat rambursarea”, a comentat utilizatorul Josh_the_jet.
„Se pare că au slăbit regulile. Tocmai am primit o rambursare la un joc pe care îl jucam activ la vremea respectivă”, a răspuns utilizatorul Tuggmaddick.
Deci, acest lucru este adevărat?
Am întrebat direct PlayStation Support dacă este acum cazul, iar un agent uman mi -a spus altfel. Agentul a spus în mod direct că jocurile care au fost descărcate anterior nu sunt eligibile pentru rambursări și m -au îndreptat către pagina de asistență a rambursărilor din magazinul PlayStation.
După cum se menționează în secțiunea 16.4.1 pe pagina de asistență: „Nu veți putea să vă schimbați părerea și să anulați achiziția de conținut digital odată ce începeți să descărcați conținutul …”
Acum nu afirm că comentatorii din fir mint, pentru că cred că acesta ar fi un lucru ciudat de alcătuit, dar mă întreb de ce li s -a acordat rambursări atunci când politica lui Sony afirmă în mod clar că nu vor fi eligibile pentru unul.
Poate că politica lor de rambursare nu a fost încă actualizată în urma actualizării, sau poate că agenții de rambursare se simțeau pur și simplu în plus atunci când vorbeau cu oamenii de pe Reddit.
Oricum, se pare că merită să urmărești rambursări pentru jocurile descărcate anterior acum – mai bine speri că oricine privește cererea ta are o dispoziție bună.
