„Știm la ce te gândești. Este asta chiar legal?”
Un cartof fierbinte: Aproape de când am avut smartphone-uri, a existat convingerea că acestea ne ascultă pe furiș conversațiile vorbite pentru a ne difuza reclame direcționate; majoritatea oamenilor au văzut o reclamă pe Facebook pentru ceva despre care vorbeau recent. S-a susținut întotdeauna că acest tip de invazie a vieții private nu are loc. Cu toate acestea, o agenție de marketing, ai cărei clienți includ Facebook și Google, a recunoscut că folosește o funcție „Ascultare activă” care ascultă conversațiile prin microfonul telefonului pentru a colecta date.
Un pitch deck de la Cox Media Group (CMG), văzut de 404 Media, afirmă că firma de marketing folosește software-ul său Active Listening alimentat de AI pentru a capta date în timp real, ascultând conversațiile utilizatorilor de telefon. Slide-ul adaugă că clienții de publicitate pot asocia datele vocale colectate cu date comportamentale pentru a viza consumatorii de pe piață.
Deck-ul notează că consumatorii „lasă o urmă de date pe baza conversațiilor și a comportamentului lor online” și că Ascultarea activă colectează și analizează date comportamentale și vocale din peste 470 de surse.
De asemenea, este dezvăluit că clienții CMG includ Facebook, Google și Amazon, deși nu specifică dacă au folosit instrumentul de ascultare activă.
Când 404 Media a contactat Google pentru a comenta relația sa cu CMG, gigantul de căutare a eliminat grupul de pe site-ul Programului de parteneri, sugerând că nu mai lucrează cu agenția.
„Toți agenții de publicitate trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile, precum și politicile noastre Google Ads, iar atunci când identificăm reclame sau agenți de publicitate care încalcă aceste politici, vom lua măsurile adecvate”, a declarat un purtător de cuvânt Google pentru The New York Post.
Meta, între timp, spune că va investiga CMG pentru a vedea dacă agenția a încălcat vreunul dintre termenii săi de serviciu. „Meta nu folosește microfonul telefonului tău pentru reclame și am făcut public acest lucru de ani de zile”, a spus un purtător de cuvânt al Meta. „Luăm legătura cu CMG pentru a-i determina să clarifice că programul lor nu se bazează pe metadate.”
Amazon a spus că nu a lucrat niciodată cu CMG la program și nu are de gând să facă acest lucru. Gigantul tehnologic a spus că va lua măsuri legale împotriva oricărui partener care își încalcă termenii și condițiile.
Cox a recunoscut implicațiile legale ale tehnologiei sale Active Listening într-o postare de blog acum ștearsă (dar arhivată) din noiembrie 2023. „Știm la ce vă gândiți. Este chiar legal?” se întreabă.
Agenția susține că este legal pentru telefoane și dispozitive pentru a asculta utilizatorii. Cox spune că acest lucru este posibil prin includerea consimțământului pentru a utiliza Ascultarea activă în acordurile privind termenii de utilizare pe mai multe pagini – pe care puțini oameni le citesc vreodată – care apar cu descărcări sau actualizări de aplicații noi.
404 Media a raportat pentru prima dată despre tehnologia Active Listening de la CMG în decembrie.
În 2017, președintele de reclame al Facebook de atunci, Rob Goldman, a declarat că platforma nu folosește și nu a folosit niciodată microfoanele telefonului pentru a difuza reclame. CEO-ul Mark Zuckerberg a fost nevoit să repete refuzul în fața Congresului un an mai târziu, în timp ce răspundea la întrebări despre scandalul Cambridge Analytica și interferența electorală a Rusiei.
