Nu mai încercați hainele înainte de a le cumpăra după 31 ianuarie
Ce tocmai sa întâmplat? Serviciul Amazon Prime Try Before You Buy, care le permite utilizatorilor să încerce articole timp de o săptămână înainte de a decide dacă doresc să le cumpere, este închis. Potrivit gigantului tehnologic, popularitatea caracteristicilor sale bazate pe inteligență artificială a fost un factor major în decizia sa. Dar motivul principal este probabil că Amazon vrea să-și reducă volumul de returnări.
Lansat pentru toți abonații Prime în 2018, când se numea atunci Prime Wardrobe, serviciul Prime Try Before You Buy permite membrilor Prime să comande până la șase articole de îmbrăcăminte, pantofi și accesorii care făceau parte din program, să le încerce acasă pentru până la o săptămână și returnează orice nu le place. Clienții sunt taxați doar pentru articolele pe care le păstrează.
Pe 31 ianuarie, la aproximativ șapte ani de la sosire, Amazon va închide serviciul Try Before You Buy. Un purtător de cuvânt a spus că motivul închiderii se datorează parțial programului care include un număr limitat de articole. Ei au mai spus că funcțiile bazate pe inteligență artificială, cum ar fi încercarea virtuală – care folosește o cameră a smartphone-ului pentru a plasa redări virtuale ale pantofilor pe picioarele tale – recomandări de mărimi personalizate, evidențieri de revizuire și diagrame de mărimi îmbunătățite înseamnă să încerci articole vestimentare acasă înainte de a le cumpăra. este mai puțin important – din nou, asta este potrivit Amazon.
Motivul principal al închiderii, unul pe care Amazon nu îl menționează, este probabil legat de retururi. Compania încearcă să-și reducă volumul returnărilor, care a crescut vertiginos în timpul pandemiei și a rămas ridicat de atunci. În martie 2023, Amazon a lansat o etichetă de avertizare pe produsele „returnate frecvent”, în speranța că va descuraja clienții să cumpere articole de calitate scăzută sau înșelătoare pe care aveau mai multe șanse să le returneze.
Se speculează că unii oameni abuzează de serviciul Încercați înainte de a cumpăra, inclusiv alegând articole pentru un singur eveniment fără intenția de a le cumpăra sau returnând în mod fraudulos haine mai vechi în locul celor noi.
Încetarea reprezintă, de asemenea, cea mai recentă mișcare de reducere a costurilor a Amazon. Compania a concediat aproximativ 27.000 de oameni din 2020 din divizii, inclusiv Amazon Web Services (AWS), resurse umane, publicitate și Twitch. De asemenea, a anunțat închiderea tuturor magazinelor Amazon Books, Amazon de 4 stele și Pop Up din SUA și Marea Britanie, însumând 68 de locații, a închis mai multe locații Amazon Go și Amazon Fresh și a renunțat treptat la „Just Walk Out” tehnologie la magazinele alimentare Amazon Fresh din SUA, înlocuindu-l cu Amazon Dash Carts.
