În ultimele zile, un anunț important a șocat abonații Amazon Prime: compania va retrage un beneficiu care a fost disponibil timp de șapte ani. Aceasta este funcția „Încercați înainte de a cumpăra”, care permitea utilizatorilor să testeze până la șase produse acasă înainte de a le cumpăra. Deși a fost o opțiune apreciată, Amazon a decis să renunțe la acest serviciu din cauza noilor direcții strategice bazate pe inteligența artificială.
Lumea se schimbă cu ajutorul IA
Motivul retragerii opțiunii „Încercați înainte de a cumpăra” este legat de evoluția tehnologică. Amazon, care de câțiva ani investește masiv în inteligența artificială, și-a concentrat atenția pe soluții inovative care pot îmbunătăți experiența de cumpărare online. Astfel, în locul încercării fizice a produselor, Amazon va pune la dispoziția clienților un sistem de încercare virtuală. Aceasta include recomandări personalizate, asistenți virtuali pentru alegerea mărimii și un proces de cumpărare mult mai rapid și eficient.
Compania explică faptul că implementarea IA nu este o noutate pentru ei. Amazon a fost printre primii care au început să folosească algoritmi predicțivi și machine learning pentru a personaliza recomandările de produse bazate pe comportamentul de cumpărare al clienților. Aceasta va duce, de asemenea, la automatizarea gestionării stocurilor și ajustarea dinamică a prețurilor, în funcție de cerere și ofertă.
Mai sunt doar două săptămâni pentru a profita de acest beneficiu
Deși funcția a fost apreciată, utilizatorii au avut acces la ea doar pentru anumite categorii de produse, cum ar fi îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. În plus, aceștia aveau un termen de șapte zile pentru a decide dacă vor păstra sau returna produsele testate. Așadar, Amazon a considerat că serviciul nu era suficient de rentabil pentru a justifica continuarea lui. Astfel, abonatii Prime mai au la dispoziție doar două săptămâni pentru a testa produsele dorite, înainte ca opțiunea să fie retrasă complet pe 31 ianuarie 2025.
În ciuda acestei schimbări, Amazon a asigurat clienții că returnările vor rămâne gratuite, ceea ce face ca experiența de cumpărare să fie în continuare confortabilă, chiar și fără funcția „Încercați înainte de a cumpăra”. De asemenea, compania a menționat că această modificare se va aplica în America de Nord, iar schimbarea va ajunge și în Franța în curând.
Pentru cei care sunt încă indeciși, nu trebuie să își facă griji: cu ajutorul noilor tehnologii bazate pe IA, Amazon promit să facă cumpărăturile mult mai eficiente și personalizate, oferind o experiență de shopping mult mai adaptată nevoilor fiecărui client.
