Atunci când intrăm într-un magazin, avem, uneori, obiceiuri care pot deveni enervante pentru vânzători. Unul dintre aceste obiceiuri, destul de des întâlnit în rândul clienților francezi, provoacă din ce în ce mai multe reacții din partea comercianților.
O manie care devine insuportabilă
Se știe că, uneori, viața unui comerciant poate fi destul de stresantă, mai ales când clienții adoptă obiceiuri ce pot părea lipsite de bune maniere. În cazul frizerilor, de exemplu, multe dintre comportamentele clienților pot deveni enervante. Aceeași situație se întâmplă și în alte domenii, precum în magazinele de haine sau de lenjerie, unde comportamentele neplăcute ale clienților sunt tot mai frecvente.
Printre cele mai enervante obiceiuri se numără utilizarea telefonului mobil în timpul cumpărăturilor. Pe măsură ce telefonul a devenit un accesoriu indispensabil din viața noastră de zi cu zi, tot mai mulți clienți aleg să vorbească la telefon sau să facă comenzi online în timp ce se află în magazin. Acest comportament este destul de deranjant pentru comercianți, care nu înțeleg de ce unii clienți preferă să rămână conectați la interlocutorul lor, chiar și în momentul în care fac o achiziție.
Un comportament care îngreunează activitatea comerciantului
Comercianții din diferite domenii se plâng tot mai mult de această manie, care le îngreunează munca și face comunicarea cu clientul aproape imposibilă. De exemplu, un patron de cafenea, Eric Trouvé, a explicat într-un interviu că este important să fim atenți la ceilalți, chiar și atunci când facem o comandă simplă. „Atunci când întrebi dacă vrei un pahar de apă sau fără, este necesar să repeți dacă ești distras. În locurile publice, pentru mine, acest lucru ține de respectul față de ceilalți”, a spus el.
Mai mult decât atât, o bucătăreasă care a devenit extrem de frustrată de comportamentul clienților la telefon, a decis să impună o regulă strictă în magazinul ei: clienții nu aveau voie să rămână la telefon în timp ce comandau. „La prânz, e un pic complicat, oamenii nu sunt foarte atenți la comenzi și se produc greșeli, între thon și somon. După, nu punem neapărat produsul corect și când clienții ajung acasă, nu e ceea ce au cerut”, a explicat ea.
Ce ar trebui să facem pentru a respecta comercianții
Așadar, pentru a păstra o comunicare clară și fără obstacole și a nu deranja vânzătorii, este important să închidem telefonul atunci când intrăm într-un magazin. Astfel, putem face cumpărăturile în liniște și respectuos, fără a adăuga stres suplimentar comerciantului și fără a ne face un obicei din a fi neatenți. Dacă vrem o experiență de cumpărare plăcută și eficientă, simpla acțiune de a lăsa telefonul deoparte poate face o mare diferență.
