Avatarurile digitale efectuează din ce în ce mai mult interviuri de muncă, lăsând unii solicitanți la rece
Imaginea de ansamblu: Pe măsură ce mai mulți angajatori apelează la AI pentru a gestiona conductele de recrutare supraîncărcate, dezbaterea despre meritele sale – și dezavantajele – continuă. Unii căutători de locuri de muncă renunță la oportunități cu totul atunci când roboții vin. Alții, demisia la noul normal, acceptă acești porți digitali pentru a găsi de lucru. Ambele părți, deocamdată, par probabil să rămână împărțite pe măsură ce procesul de angajare evoluează rapid.
Pe măsură ce angajatorii își automatizează din ce în ce mai mult procesele de recrutare, interviurile de muncă în sine suferă o schimbare semnificativă, algoritmii mediază acum ritualul familiar al întâlnirii unui manager de angajare. În loc să strângă mâna cu un recrutor, solicitanții de locuri de muncă se găsesc răspunzând la întrebări puse de bot-uri bazate pe AI, care apar ca avatare digitale pe ecrane.
Pentru mulți profesioniști, în special cei care navighează în șomaj, această dezvoltare aduce o înțepătură de frustrare și înstrăinare. Debra Borchardt, o scriitoare și redactor experimentată, care a petrecut luni întregi căutând noi oportunități, a comparat experiența cu un strat suplimentar de demoralizare. „Căutarea unui loc de muncă chiar acum este atât de demoralizantă și de a sugera sufletul, încât să te supui la acea indignare adăugată este doar un pas prea departe”, a spus ea pentru Fortune. Prima întâlnire a lui Borchardt cu un intervievator AI a lăsat -o neliniștită, ceea ce a determinat -o să abandoneze procesul în câteva minute: „După a treia întrebare, am fost ca:„ Am terminat ”. Tocmai am dat clic pe ieșire.
Ce rol va juca AI în viitorul angajării? Adam Jackson, CEO al @usebrainTrust, își împărtășește ideile cu privire la modul în care rețelele de talente alimentate de AI creează noi oportunități atât pentru companii, cât și pentru candidați. https://t.co/9aktcnatno pic.twitter.com/mtv9igqofe
– SHRM (@SHRM) 23 octombrie 2024
Astfel de reacții nu sunt izolate. Candidații consideră din ce în ce mai mult absența interacțiunii umane ca un indicator negativ al culturii companiei, unii refuzând chiar să participe la interviuri atunci când sunt implicați roboți. Pentru Allen Rausch, un scriitor tehnic concediat după o lungă carieră, interviurile AI au fost uimitor de impersonale. Solicitat să -și transmită istoricul muncii către un avatar digital care nu putea răspunde la întrebări despre companie, Rausch a considerat că timpul său era pierdut. „Având în vedere procentul de răspunsuri pe care le primesc doar la aplicații de bază, cred că o mulțime de interviuri AI îmi pierd timpul. Probabil că mi -aș dori un fel de garanție că,„ Hei, facem asta doar pentru a aduna informații inițiale și vom face să vă intervievăm cu o ființă umană (mai târziu) „, a spus el.
În ciuda impulsurilor, echipele de resurse umane întinse au găsit motive convingătoare pentru adoptarea inteligenței artificiale în procesul de interviu. Multe organizații se confruntă acum cu un număr copleșitor de solicitanți pentru o singură deschidere, personalul de resurse um Instrumentele AI ajută solicitanții de filtrare, programarea apelurilor și chiar să desfășoare conversații inițiale de screening, permițând personalului uman să concentreze timpul și energia pe rundele ulterioare de interviuri.
„Acestea devin mai frecvente în screeningul în stadiu incipient, deoarece pot eficientiza angajarea cu volum mare”, a explicat Priya Rathod, redactor de tendințe de la locul de muncă, a explicat într-adevăr. „Dar pentru angajarea cu volum mare, cum ar fi serviciul pentru clienți sau rolurile de vânzare cu amănuntul sau la nivel de intrare, doar vedem asta din ce în ce mai mult … face acea muncă din prima etapă de care au nevoie mulți angajatori pentru a fi mai eficient și pentru a economisi timp.”
Nu toți candidații găsesc experiența în întregime negativă. Unii apreciază că pot programa interviuri la comoditatea lor și sunt mai puțin descurajați vorbind cu un bot decât cu un recrutor uman. Alții ridică îngrijorări cu privire la potențialul pentru AI de a pune în mod repetat întrebări irelevante, de a interpreta greșit răspunsuri sau de a consolida sentimentul de a fi trecut cu vederea de un proces fără chip. Pe măsură ce companiile experimentează totul, de la avatarii de desene animate până la voci fără chip, mai mult naturale, reacțiile rămân mixte.
Din perspectiva furnizorilor de AI și a unor profesioniști în domeniul resurselor umane, criticile nu recunoaște realitățile peisajului de angajare de astăzi. Adam Jackson, CEO al BrainTrust, o companie care oferă intervievatori AI, a declarat că instrumentele sunt acum prea integrale pentru a gestiona volumele înalte de solicitanți pentru a fi abandonate. „Adevărul este că, dacă doriți un loc de muncă, veți parcurge acest lucru. Dacă ar exista o mare parte din comunitatea care caută locuri de muncă care ar fi respins cu ridicata acest lucru, clienții noștri nu ar găsi instrumentul util … acest lucru ar fi o performanță cronică pentru clienții noștri. Și nu vedem asta-vedem opusul”, a spus Jackson.
Cu toate acestea, tehnologia are încă limitări semnificative. În timp ce AI poate identifica eficient ce solicitanți dețin abilitățile necesare pentru un loc de muncă, chiar și avocații săi recunosc că evaluarea potrivirii culturale și construirea conexiunilor umane reale rămâne domeniul oamenilor. Jackson a recunoscut: „AI este bun la evaluarea obiectivă a abilităților – aș spune chiar mai bine decât oamenii. Dar (când vine vorba) de) potrivire culturală, nici nu aș încerca să fac AI să facă asta.”
