Fiecare stat este implicat, cu excepția Hawaii, Missouri, Carolina de Sud și Wyoming
La pachet: Block, compania-mamă a serviciului de plată mobil Cash App, a ajuns la un acord de 45 de milioane de dolari cu autoritățile de reglementare și procurorii generali din 46 de state și Districtul Columbia pentru a rezolva acuzațiile conform cărora nu a protejat în mod adecvat utilizatorii împotriva fraudei. Ca parte a acordului, Block a fost de asemenea de acord să ofere asistență pentru clienți live tuturor utilizatorilor.
Potrivit rechizitoriului, Block și-a expus utilizatorii la fraudă, inducându-i în eroare cu privire la securitatea aplicației Cash. Compania a promis mecanisme avansate de detectare a fraudelor, dar ar fi permis escrocilor să opereze liber. Anchetatorii au mai susținut că aplicația nu a furnizat un număr de telefon pentru asistența clienților, ceea ce a determinat mulți utilizatori să caute online, unde au găsit numere false create de escroci.
Anchetatorii au susținut că Block, fondată de co-fondatorul Twitter Jack Dorsey în 2009, era la curent cu escrocherii de asistență telefonică, dar nu a făcut nimic pentru a le preveni. De fapt, compania nu a creat o linie telefonică oficială de asistență până în 2021. Cash App, de asemenea, nu a necesitat un număr de securitate socială sau o dată de naștere în timpul înscrierii, ceea ce a făcut mai ușor pentru potențialii escroci să vizeze utilizatorii nebănuiți.
În declarații de presă separate, procurorii generali din mai multe state, inclusiv New York, Texas, Wisconsin, California, Oregon și Colorado, au anunțat acordul drept o victorie majoră pentru consumatori. De asemenea, ei au criticat compania pentru că nu a fost direct cu utilizatorii săi în privința protocoalelor sale de securitate laxe și a mecanismelor inadecvate de asistență pentru clienți.
Potrivit procurorului general din New York, Letitia James, Block a comercializat Cash App ca un serviciu sigur comparabil cu băncile tradiționale, făcând clienții să creadă că fondurile lor erau protejate de protocoale de securitate de ultimă oră. În realitate, compania nu avea un sistem adecvat de detectare a fraudelor și nu a oferit clienților nicio modalitate de a raporta escrocherii și fraude.
Procurorul general din Texas Ken Paxton a susținut că „standardele de verificare laxe, absența de ani de zile a asistenței telefonice și promoțiile înșelătoare pe rețelele sociale” de către Block au lăsat utilizatorii expuși escrocilor. El a adăugat că compania a fost acuzată și că a întârziat investigațiile interne privind fraudele și că a blocat utilizatorii legitimi din conturile lor, lăsându-i fără nicio modalitate de a recupera fondurile furate.
Procurorul general din Wisconsin Josh Kaul a remarcat că persoanele care au încredințat Cash App cu câștigurile lor merită „o imagine clară a cât de siguri ar fi banii lor”. În schimb, Block i-a indus în eroare cu privire la puterea protecției consumatorilor. Kaul a adăugat că abordarea lipsită de importanță a companiei a fost deosebit de alarmantă, având în vedere că mulți dintre clienții săi sunt americani nebancarați sau insuficient bancar.
Procurorul general de la Washington, Nick Brown, a spus că Block a acceptat separat să plătească 20 de milioane de dolari pentru a soluționa un proces intentat de Departamentul de Justiție din Washington, susținând că compania a facilitat plăți frauduloase de asigurări de șomaj de cel puțin 22 de milioane de dolari pe o perioadă de cinci luni în timpul pandemiei de Covid-19 în 2020.
