Companiile trebuie să dezvăluie dacă folosesc datele consumatorilor pentru a stabili prețuri individuale
Efect de ondulare: Comisia Federală pentru Comerț informează companiile cu privire la utilizarea datelor personale ale consumatorilor pentru a stabili prețuri individualizate. Într-un buletin emis miercuri, FTC a spus că întreprinderile trebuie să dezvăluie în mod clar atunci când folosesc informații detaliate despre un consumator pentru a genera o ofertă de preț personalizată, inclusiv tipurile de date utilizate.
Agenția a spus că nu poate interzice stabilirea prețurilor personalizate sub autoritatea actuală, dar va lua măsuri de aplicare împotriva companiilor care nu își îndeplinesc cerințele de dezvăluire.
Avertismentul abordează utilizarea tot mai mare a sistemelor automate de tarifare care se bazează pe datele consumatorilor. Companiile pot folosi istoricul de navigare, locația, tipul de dispozitiv, comportamentul de cumpărături și alte semnale pentru a estima cât poate fi dispusă o persoană să plătească. Software-ul de stabilire a prețurilor bazat pe inteligență artificială poate procesa rapid aceste informații și poate ajusta ofertele pentru utilizatorii individuali.
FTC a citat mai multe exemple. O companie de livrare de alimente ar trebui să dezvăluie dacă percepe un consumator mai mult pe baza datelor personale. O companie de transport partajat s-ar confrunta cu aceeași cerință dacă crește un tarif, deoarece știe că un client nu are o aplicație concurentă instalată pe telefonul său.
Practica diferă de reducerile tradiționale oferite unor grupuri largi, cum ar fi studenții sau vârstnicii. Prețurile personalizate utilizează date pentru a lua decizii la nivel individual. Acest lucru a devenit mai ușor pe măsură ce comercianții cu amănuntul și platformele colectează mai multe informații prin site-uri web, aplicații și dispozitive conectate.
FTC a început să studieze practica în timpul administrației Biden. Agenția a descoperit că companiile ar putea folosi datele personale pentru a percepe mai mult atunci când cumpărătorii par să nu cunoască o piață, inclusiv proaspeții părinți și cei care cumpără pentru prima dată mașini. Comisia nu a publicat un raport complet din acel studiu.
Președintele FTC, Andrew Ferguson, care era atunci comisar al minorității republicane, a criticat publicarea anterioară a constatărilor preliminare. El a încheiat, de asemenea, un efort de comentarii publice privind prețurile de supraveghere pe care fostul președinte al FTC, Lina Khan, l-a deschis în ultima ei săptămână de mandat.
Prețurile personalizate au atras mai multă atenție după ce Instacart a permis retailerilor să testeze prețuri diferite pentru cumpărători individuali din patru orașe. Consumatorii care au adăugat aceleași produse în coșul lor în același timp ar putea primi prețuri diferite. Instacart a spus că testele au fost menite să ajute comercianții cu amănuntul să înțeleagă preferințele consumatorilor. Compania a încheiat testele după ce clienții s-au opus.
FTC a spus că nu știe cât de larg folosesc întreprinderile prețurile individualizate. Cu toate acestea, a spus că consumatorii pot suferi „un prejudiciu substanțial” atunci când plătesc mai mult, deoarece o companie și-a folosit informațiile personale fără a le dezvălui.
„Cu cât practicile de stabilire a prețurilor personalizate devin mai sofisticate, cu atât este mai puțin probabil ca consumatorii să beneficieze”, a adăugat comisia.
Unii democrați și susținători ai consumatorilor spun că acțiunea FTC nu merge suficient de departe. Senatorul Elizabeth Warren a criticat prețurile dinamice ca o modalitate prin care companiile pot extrage mai mulți bani de la consumatori.
„Anunțul de astăzi al FTC este cu doi ani prea târziu și nu este suficient”, a declarat Nidhi Hegde, director executiv al American Economic Liberties Project, un grup progresist axat pe antitrust și alte probleme legate de consumatori.
Statele au adoptat o abordare mai directă. Anul trecut, New York le-a cerut companiilor să dezvăluie utilizarea de prețuri personalizate, în timp ce Maryland a interzis algoritmilor să modifice prețurile la alimente la nivel individual.
Acum, la nivel național, mesajul FTC este clar: companiile care folosesc informații personale pentru a determina ce plătește un client trebuie să-i spună clientului respectiv.
