Cum să remediați serverul Plex care nu găsește fișiere media

Când Plex refuză să vadă fișiere care se află în mod clar într-un folder de pe unitatea dvs., aproape întotdeauna se datorează o serie de cauze previzibile: o cale de fișier ruptă, o problemă de permisiuni sau fișiere care nu se potrivesc cu convențiile de denumire pe care se bazează Plex. Acest ghid vă îndrumă prin diagnosticarea și remedierea serverului Plex care nu găsește fișiere media, indiferent dacă rulați Plex pe un PC, un NAS sau un server de acasă dedicat.

Ce vei avea nevoie

• Acces la tabloul de bord administrativ Plex Media Server de pe mașina sau dispozitivul care rulează serverul
• Acces de administrator sau root la folderele în care este stocat media dvs
• Calea exactă a fișierului pe care Plex o folosește pentru biblioteca afectată
• Câteva minute pentru a permite scanarea unei biblioteci să se finalizeze după fiecare modificare

Verificați mai întâi elementele de bază

1. Deschideți aplicația web Plex și accesați setările bibliotecii, apoi verificați opțiunea „Gestionați biblioteca” sau „Editați” pentru a vedea calea dosarului alocată în prezent.
2. Confirmați că folderul mai există în acea locație exactă. Unitățile sunt redenumite, discurile externe sunt deconectate, iar partajările NAS își schimbă ocazional punctul de montare fără ca tu să observi.
3. Dacă utilizați o partajare de rețea sau un NAS, asigurați-vă că este conectat și poate fi navigat de la sistemul de operare al serverului, nu doar de pe un alt dispozitiv din rețea.
4. Uitați-vă în interiorul folderului, în afara Plex, pentru a confirma că fișierele sunt cu adevărat acolo și nu doar comenzi rapide sau fișiere parțial copiate.

Remediați problemele de cale și de montare

O mare parte a cazurilor „Serverul Plex nu găsește fișiere media” se reduce la pierderea de către server a locului în care se află o unitate sau o partajare de rețea. Acest lucru este obișnuit mai ales după o repornire, o actualizare a driverului sau o schimbare a firmware-ului NAS.

1. Dacă media se află pe o unitate externă sau secundară, verificați dacă litera unității (pe Windows) sau punctul de montare (pe Linux sau un NAS) nu s-a schimbat de când ați adăugat prima bibliotecă.
2. Pentru partajările de rețea, utilizați o cale constantă, permanentă, mai degrabă decât o literă de unitate pe care Windows o atribuie din mers, deoarece acestea se pot schimba între sesiuni.
3. Pe serverele bazate pe Linux sau dispozitivele NAS, confirmați că partajarea este montată automat la pornire, astfel încât Plex să nu pornească înainte ca stocarea să fie gata.
4. Dacă calea s-a schimbat, editați biblioteca în Plex și actualizați-o pentru a indica locația corectă, în loc să ștergeți și să recreați întreaga bibliotecă, ceea ce evită pierderea istoricului vizionărilor și a metadatelor.

Verificați permisiunile

Plex rulează ca un anumit cont de utilizator pe sistemul dvs. și, dacă acel cont nu are acces de citire la folderul media, fișierele vor fi pur și simplu invizibile pentru acesta, chiar dacă vi se par în regulă.

1. Identificați în ce cont de utilizator rulează procesul Plex Media Server pe sistemul dvs. de operare.
2. Verificați permisiunile pentru foldere și fișiere pentru directorul dvs. media și asigurați-vă că contul are cel puțin acces la citire (și, în mod ideal, lista/traversare) la fiecare folder din cale, nu doar la cel de nivel superior.
3. Pe dispozitivele NAS, verificați permisiunile pentru folderele partajate din panoul de administrare NAS, precum și orice restricții de utilizator sau de grup legate de aplicația Plex sau containerul Docker.
4. Dacă ați mutat recent fișiere între unități sau sisteme de operare, permisiunile se pot reseta în mod neașteptat, așa că merită să le verificați din nou după orice transfer de fișiere.

Examinați denumirea fișierelor și structura folderelor

Plex depinde de un model de denumire destul de consistent pentru a potrivi fișierele cu filmul sau emisiunea TV corectă și pentru a introduce metadatele potrivite. Fișierele care sunt denumite inconsecvent, lipsesc un an sau îngropate în structuri neobișnuite de subfolder pot fi omise sau nepotrivite în întregime.

1. Comparați numele fișierelor și folderelor cu structura recomandată de Plex și consultați ghidul acestui site despre denumirea corectă a fișierelor pentru recunoașterea Plex pentru detalii.
2. Verificați dacă fișierele video folosesc o extensie de fișier acceptată și că nu sunt descărcări corupte sau incomplete.
3. Asigurați-vă că episoadele TV sunt organizate în dosare de emisiuni și sezon, mai degrabă decât aruncate liber într-un singur director.
4. Evitați caracterele neobișnuite, etichetele suplimentare excesive sau numerele de ani duplicate în numele fișierelor, deoarece acestea pot încurca procesul de potrivire chiar și atunci când fișierul în sine este redat bine.

Forțați o nouă scanare

1. În aplicația web Plex, deschideți biblioteca în cauză și alegeți opțiunea de a scana din nou fișierele bibliotecii.
2. Dacă o scanare normală nu preia conținutul lipsă, încercați opțiunea „Coș de gunoi gol” pentru acea bibliotecă, care șterge referințele la fișierele pe care Plex le crede că lipsesc, urmată de o altă scanare.
3. Pentru o resetare mai amănunțită, utilizați opțiunea de a analiza sau de a reîmprospăta toate metadatele pentru bibliotecă, ceea ce poate ajuta atunci când Plex are fișiere parțial recunoscute, dar lipsește ilustrația sau potrivirea.
4. După finalizarea unei scanări, verificați pașii pentru reîmprospătarea bibliotecii dvs. Plex după adăugarea conținutului, dacă fișierele noi încă nu apar după acest proces.

Sfaturi și depanare

• Reporniți aplicația sau serviciul Plex Media Server după ce faceți modificări de cale sau de permisiuni, deoarece nu întotdeauna preia imediat modificările la unitățile montate.
• Verificați jurnalele serverului Plex din tabloul de bord pentru mesaje de eroare specifice despre o bibliotecă, care adesea indică direct o problemă de permisiuni sau cale.
• Dacă doar unele fișiere dintr-un folder lipsesc, în timp ce altele apar bine, suspectați denumirea sau coruperea fișierelor, mai degrabă decât o problemă de cale mai largă.
• Când rulați Plex într-un container (cum ar fi Docker), verificați din nou dacă mapările de volum se potrivesc cu căile configurate în interiorul Plex, deoarece o nepotrivire aici este o cauză foarte frecventă a fișierelor „lipsă”.
• Dacă vă împărțiți în mod regulat colecția în biblioteci, revizuiți abordarea dvs. de a gestiona mai multe biblioteci Plex pentru a menține căile mai simple și mai ușor de auditat.

Întrebări frecvente

De ce Plex spune că lipsește un fișier atunci când acesta există în mod clar?

Aceasta înseamnă, de obicei, că serverul a pierdut accesul la calea exactă pe care a scanat-o inițial, adesea din cauza unei modificări a literei unității, a unei partajări de rețea deconectate sau a unei restricții de permisiuni care oprește procesul Plex să citească acel folder.

Trebuie să șterg și să-mi recreez biblioteca pentru a remedia acest lucru?

Rareori. Editarea căii de folder a bibliotecii existente și executarea unei noi scanări rezolvă aproape întotdeauna problema fără a pierde istoricul vizionărilor, listele de redare sau metadatele existente.

De ce apar unele fișiere, dar altele din același folder nu?

Acest lucru indică o problemă de denumire sau format de fișier, mai degrabă decât o problemă de cale, deoarece Plex poate ajunge în mod clar la folder. Verificați dacă fișierele afectate urmează un model de denumire consecvent și utilizați un format acceptat.

Poate software-ul antivirus sau firewall să cauzeze această problemă?

Da, în unele cazuri, software-ul de securitate blochează procesul Plex să acceseze anumite foldere sau locații de rețea. Dacă verificările căii și permisiunilor arată bine, este în valoare de a verifica temporar regulile antivirus sau firewall pentru aplicația Plex. Pentru materiale de referință mai profunde, consultați articolele oficiale de asistență Plex sau explorați site-ul web oficial Plex pentru îndrumări suplimentare.