Compania spune că utilizarea hardware-ului de alimentare terță parte a anulat garanția cardului
WTF?! Ce este mai rău decât să ai un RTX 5090 evaluat la nord de 4.000 USD? Dacă producătorul refuză o cerere de garanție, deoarece cablul de alimentare sau adaptorul livrat cu cardul nu a fost folosit. Aceasta este situația de neinvidiat cu care se confruntă un proprietar, care a spus că folosește cablul de 12V-2×6 livrat cu sursa lui Asrock.
Redditor Melodic_Initial_1767 scrie că PNY RTX 5090 achiziționat în septembrie anul trecut a murit luna trecută. Atât PSU, cât și capetele cardului ale cablului de 12VHPWR s-au topit – lucru pe care l-am mai văzut de mai multe ori – iar computerul nu mai recunoaște GPU-ul.
Utilizatorul adaugă că alimentatorul conectat la card a fost un Asrock PG-1600G ATX 3.1 modular. Cablul topit de 12V-2×6 a fost cel care a venit cu această sursă de alimentare.
În plus, RTX 5090 era inactiv în momentul în care a murit. Utiliza un VBIOS stoc, nu era overclockat și, de fapt, avea limita de putere setată sub specificațiile implicite. Nici un adaptor sau splitter nu a fost folosit.
S-a deschis un bilet cu PNY. A fost refuzat în aceeași zi. Un e-mail de la companie a explicat că oricare dintre GPU-urile sale care necesită o conexiune cu 16 pini include un cablu de alimentare sau un adaptor aprobat de PNY în cutie. Dacă acest cablu specific nu este utilizat, cardul nu este acoperit de garanție.
E-mailul adaugă că, dacă se folosește un cablu de alimentare, un adaptor sau un cablu PSU de la terți și se produc daune – inclusiv topirea, arderea, supraîncălzirea sau deformarea conectorului – PNY nu poate accepta produsul în garanție.
Linia finală clarifică faptul că orice deteriorare a unui card cauzată de cabluri non-PNY intră în responsabilitatea producătorului cablului sau sursei de alimentare respective.
Ceea ce este și mai șocant în toate acestea este că nimic din ceea ce a spus PNY nu este în ultima revizuire a companiei a politicii sale de garanție a plăcilor grafice. Deși nu există nimic legat de un cablu, adaptor, conector, PSU sau 12 V, se spune că cardul trebuie instalat „în conformitate cu ghidul de instalare furnizat mai jos”.
Utilizatorul a găsit apoi ghidul care a venit împreună cu cardul și a confirmat că nu se menționează un cablu cu 16 pini, ci doar unul cu 6 pini și 8 pini în diagramele conectorilor. Singura referință la alimentare spune: „găsiți un conector de alimentare nefolosit în sistemul dvs. și conectați-l la conectorul corespunzător de pe placa dvs. grafică”, ceea ce au făcut.
După ce a întrebat de două ori ce clauză a fost folosită pentru a justifica refuzul, PNY a răspuns a doua oară. Un tehnician superior a spus pur și simplu că decizia este definitivă și a închis biletul.
Pare suspect că PNY și alte companii neagă brusc cererile de garanție din motive îndoielnice, deoarece prețurile cardurilor ating cote astronomice. Dacă cardul în acest caz nu poate fi reparat și trebuie înlocuit, ar putea costa între 4.000 și 5.000 USD, ceea ce este relativ ieftin în comparație cu alte modele. PNY ar putea crede că publicitatea proastă este o opțiune mai bună decât lovitura financiară.
