Cum să remediați problemele necunoscute de difuzare a ghidului Plex

Pentru a remedia problemele necunoscute de difuzare a Ghidului Plex, forțați mai întâi o reîmprospătare manuală a datelor ghidului din setările DVR, apoi verificați dacă fereastra de activitate programată este suficient de lungă pentru ca Plex să actualizeze ghidul automat. Acest ghid prezintă fiecare remediere în ordine, de la cea mai rapidă modificare până la depanare mai profundă, pentru oricine rulează funcția Plex Live TV și DVR care continuă să vadă „Afișare necunoscută” în loc de titluri de programe reale.

„Afișare necunoscută” apare atunci când Plex are un canal în gama sa, dar nu există date de program potrivite pentru intervalul de timp curent. Tunerul funcționează și canalul redă bine, dar ghidul electronic de programe (EPG) din spatele acestuia a fost obosit, nepotrivit sau lipsește complet. Este una dintre cele mai frecvente probleme Plex Guide și este aproape întotdeauna reparabilă fără a atinge hardware-ul tunerului.

Ce vei avea nevoie

• Un Plex Media Server cu Live TV și DVR configurat, care necesită un Plex Pass activ
• Acces de administrator la setările serverului dvs. Plex
• Un dispozitiv tuner funcțional și o antenă, un cablu sau o sursă IPTV/XMLTV deja adăugate la Plex
• O conexiune la internet stabilă pe server, deoarece datele ghidului sunt extrase de pe serverele Plex sau dintr-un flux XMLTV

De ce Plex Guide arată difuzare necunoscută

Afișarea necunoscută se rezumă, în general, la una dintre cele trei cauze: reîmprospătarea automată a ghidului a eșuat sau nu a rulat niciodată, maparea canalelor dintre linia tunerului și datele ghidului Plex s-a deplasat sau fereastra de întreținere programată a serverului este prea scurtă pentru a finaliza actualizarea. Bibliotecile mari, hardware-ul serverului cu putere redusă și actualizările recente Plex pot încetini sarcinile de fundal suficient pentru ca reîmprospătarea ghidului să fie omisă.

Remediați-l cu o reîmprospătare manuală a ghidului

1. Deschideți Plex Web și accesați Setări, apoi Live TV & DVR.
2. Selectați dispozitivul DVR din listă.
3. Căutați opțiunea de a reîmprospăta sau actualiza datele ghidului, uneori afișată ca o pictogramă de reîmprospătare lângă numele grupului și selectați-o.
4. Așteptați câteva minute, apoi reîncărcați fila Ghid pentru a vedea dacă intrările de difuzare necunoscută au fost înlocuite cu titluri reale.
5. Dacă reîmprospătarea nu schimbă nimic, treceți la verificarea ferestrei de activitate programată de mai jos.

Verificați fereastra sarcinii programate

Plex reîmprospătează automat datele ghidului, dar numai în timpul ferestrei de întreținere programate. Dacă acea fereastră este prea scurtă sau dacă se suprapune cu alte sarcini grele, cum ar fi scanările bibliotecii, reîmprospătarea ghidului poate fi întreruptă înainte de a se termina.

1. În Plex Web, accesați Setări, apoi Sarcini programate.
2. Verificați ora de începere și de sfârșit a ferestrei de întreținere. O fereastră de doar o oră sau două nu este adesea suficientă pe un server ocupat.
3. Lărgiți fereastra sau eliminați temporar restricția de timp și acordați-i o zi sau două pentru a confirma că ghidul acum se actualizează singur.
4. Dacă eliminarea restricției o rezolvă, îngustați din nou fereastra treptat până când găsiți o lungime care funcționează în continuare fiabil pentru configurația dvs.

Verifică din nou lista și maparea canalului

Dacă numai anumite canale afișează difuzare necunoscută, în timp ce altele se actualizează bine, problema este de obicei o nepotrivire între numărul de canal pe care îl raportează tunerul și datele de ghid ale canalului Plex.

1. Accesați Setări, apoi Live TV & DVR și deschideți setările dispozitivului DVR.
2. Scanează din nou canalele, astfel încât Plex să detecteze din nou fiecare canal disponibil din tunerul tău.
3. Verificați dacă fiecare canal este mapat la intrarea corectă a ghidului și corectați manual orice canal care arată o rețea greșită sau o listă goală.
4. Dacă un canal nu are deloc o sursă de ghid care se potrivește, va afișa întotdeauna Afișare necunoscută, deoarece Plex nu are nimic din care să extragă date.

Reporniți serverul și confirmați cu jurnalele

1. Reporniți complet Plex Media Server, deoarece acest lucru elimină problemele temporare care afectează joburile programate în fundal.
2. Acordați serverului timp să ruleze următoarea reîmprospătare programată a ghidului sau declanșați una manual din nou.
3. Dacă Unknown Airing continuă să revină, trageți un jurnal la nivel de depanare care acoperă o zi în care ar fi trebuit să ruleze reîmprospătarea, așa cum este descris în fișierele jurnal Plex Media Server și căutați erori în jurul sarcinii de actualizare a ghidului.
4. Comparați marcajele de timp din jurnal cu fereastra de activitate programată pentru a confirma că se încearcă de fapt reîmprospătarea.

Dacă problema se dovedește a fi legată de canale lipsă și nu de timpii de difuzare lipsă, citiți ghidul însoțitor de pe Ghidul Plex care nu arată canalele disponibile. O problemă conexă, în care canalele și orele par corecte, dar titlurile, descrierile și lucrările de artă sunt greșite, este tratată separat în ghidul pentru Ghidul Plex care nu actualizează metadatele.

Sfaturi și depanare

• Evitați să rulați o scanare completă a bibliotecii în același timp cu fereastra de reîmprospătare a ghidului, deoarece ambele concurează pentru resursele serverului.
• Dacă ați schimbat recent regiunea, furnizorul sau gama tunerului dvs., eliminați și adăugați din nou dispozitivul DVR, în loc să încercați să corectați gama existentă.
• Pe serverele cu consum redus, cum ar fi casetele NAS mai vechi sau serverele mici de acasă, reîmprospătările ghidului pot dura mai mult. Verificați din nou după câteva ore înainte de a presupune că ceva este stricat.
• Problemele persistente de conectivitate între server și serviciile de cloud ale Plex pot, de asemenea, să împiedice descărcarea datelor de ghidare. Dacă și alte funcții Plex se simt lente sau nesigure, rezolvați mai întâi problemele de conectare la serverul Plex.
• Pentru o liniște continuă, vă ajută să monitorizați periodic starea de sănătate a serverului dvs. Plex, astfel încât să surprindeți sarcinile de fundal blocate înainte ca acestea să afecteze ghidul.

Întrebări frecvente

De ce Plex Guide afișează doar difuzare necunoscută pentru unele canale?

Acest lucru înseamnă aproape întotdeauna că acele canale specifice sunt mapate incorect sau nu au nicio intrare corespunzătoare în sursa de date ghid. Scanarea din nou a canalelor și verificarea mapării în setările dispozitivului DVR rezolvă, de obicei.

Cât de des împrospătarea Plex ghidează automat datele?

Plex reîmprospătează datele ghidului într-un program regulat în fereastra de întreținere configurată, mai degrabă decât continuu. Dacă acea fereastră este prea scurtă, este dezactivată sau intră în conflict cu alte sarcini programate, reîmprospătările automate pot fi omise complet.

O reîmprospătare manuală a ghidului remediază permanent difuzarea necunoscută?

O reîmprospătare manuală rezolvă problema imediată, dar dacă cauza de bază este o problemă de programare sau de mapare, difuzarea necunoscută va reveni probabil. Efectuați activitățile programate și verificările de mapare a canalului pentru a opri repetarea acesteia.

Poate o conexiune slabă la internet să provoace difuzare necunoscută în Plex?

Da. Datele ghid pentru majoritatea formațiilor sunt descărcate de pe serverele Plex sau de pe o sursă XMLTV, astfel încât o conexiune nesigură pe server poate întrerupe acea descărcare și poate lăsa listele incomplete.

Pentru detalii complete despre configurarea Live TV și DVR, inclusiv tunerele acceptate și furnizorii de linie, consultați documentația oficială de asistență Plex Live TV & DVR.