Samsung Electronics a declarat că 26 dintre sesizările despre explozia dispozitivelor Samsung Galaxy Note 7 sunt false.
Clienţii din SUA, unde Samsung a retras de pe piaţă 1 milion de dispozitive Galaxy Note 7, au semnalat 9 astfel de cazuri. În Coreea de Sud au fost 3 cazuri, 2 în Franţa, iar câte o sesizare a fost formulată în Marea Britanie, Canada, Singapore, Filipine, Turcia, Vietnam, Croaţia, România, Iraq, Liban, Emiratele Arabe Unite şi Cehia.
Samsung a verificat toate aceste sesizări, iar în 12 cazuri nu a fost găsită nicio problemă la dispozitivele respective. În alte 7 dintre cazuri, clientul nu a putut fi contactat, iar în alte 7 incidente clienţii şi-au retras plăngerea sau au spun că au scăpat dispozitivul accidental.
Unii clienţi au încercat să obţină un nou dispozitiv prin trimiterea unei poze cu un Galaxy Note 7 ars, poză găsită online. Alt client a susţinut că a aruncat dispozitivul din maşină, odată ce acesta a luat foc, dar nu a reuşit să aducă dovezi în acest sens.
Samsung deja livrează dispozitive Galaxy Note 7 care nu prezintă pericol de explozie, pe tot globul.
