În vreme ce, în Statele Unite ale Americii sunt programate pentru închidere până în 2023 aproximativ 50% dintre mall-urile fizice existente, adică echivalentul a peste 500 de astfel de centre comerciale, în România încă ne mai lovim de problema conexiunii slabe sau de inexistența unei conexiuni la internet în unele zone ale țării, ca de altfel și de o dorință nejustificată a clienților de a palpa produsele înainte de a le achiziționa.
În această dimineață, am participat la conferința de presă ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), de unde am aflat că produsele vândute în magazinile fizice sunt, în proporție de 38%, cu 51 de lei mai scumpe, în medie, comparativ cu produsele similare comercializate online de același retailer, asta potrivit unui studiu realizat de Retail Data Monitoring, la comanda Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO). Procentual, diferența de preț este de 6%.
Conform studiului, la achiziția unui televizor dintr-un magazin clasic cumpărătorii plătesc, în medie, cu 212 lei mai mult, respectiv 6% din valoarea produsului, decât dacă ar cumpăra online, de la același retailer.
Tot cu 6% sunt mai scumpe și aspiratoarele, respectiv, 35 de lei, în timp ce costul unui fier de călcat poate fi cu până la 12% mai ridicat într-un magazin fizic față de unul online. La electrocasnicele mici, cumpărătorii pierd, în medie 13 lei, echivalentul a 4% din costul produsului dacă este achiziționat direct din magazinul fizic al aceluiași retailer.
„Diferența de preț între offline și online se datorează costurilor mai mari asociate operării unui magazin fizic, respectiv, chirie, întreținere, depozit, costuri mai mari de personal. Online este mai eficient pentru retailer, lucru care se reflectă într-un preț mai bun pentru cumpărător.
În afară de faptul că pentru 88% dintre produsele analizate prețul practicat online este mai mic sau egal cu cel din offline, clientul are și avantajul unei metode rapide și comode de a face cumpărături, evitând aglomerația din magazine, o disponibilitate mai mare a produsului și posibilitatea de a compara prețurile din mai multe magazine. În plus, în funcție de retailer, are chiar și 30 de zile la dispoziție să returneze produsul dacă se răzgândește asupra achiziției și servicii cu valoare adăugată precum livrarea gratuită sau deschiderea coletului la livrare”, a declarat Florinel Chiș, directorul executiv al ARMO.
Categoria cu cel mai mare procent de produse cu preț mai ridicat în offline decât online este cea a fiarelor de călcat. Astfel, 57% dintre produsele analizate s-au dovedit, în medie, cu 51 de lei mai scumpe. Pe locul doi s-au clasat monitoarele, cu un procent de 45%, urmate de electrocasnice mici (38%), mașini de spălat și frigidere (36%). Studiul mai arată că 50% dintre produse au același preț atât pe canalul online, cât și offline.
| Categorie produs | Preț mai ridicat în offline |
| Fiare de călcat | 57% |
| Monitoare | 45% |
| Electrocasnice mici | 38% |
| Mașini de spălat rufe | 36% |
| Frigidere | 36% |
| Televizoare | 34% |
| Aspiratoare | 34% |
| Telefoane mobile | 27% |
| Laptopuri | 20% |
Cercetarea a fost efectuată în mediul urban, pe un eșantion de 1.733 de produse din categoriile: electrocasnice mici și mari, electronice, IT și telefoane, disponibile în lanțurile de retail cu prezență online și offline. În cadrul studiului au fost comparate prețurile practicate de retailer, în același interval de timp, în magazinele online și offline.
