O simplă reparație ținută ostatică de lăcomia corporativă
WTF?! A avea niște porcării gadget după expirarea garanției este doar o supărare pentru majoritatea dintre noi. Dar în cazul lui Doug Straight, care a fost paralizat de la brâu în jos după un accident de curse de cai, dispozitivul în cauză a fost esențial pentru calitatea vieții sale. După ce exoscheletul ReWalk de 100.000 de dolari al fostului jocheu a încetat să funcționeze din cauza unei minuscule defecțiuni a componentei, el nu a mai putut merge, deoarece compania a refuzat reparațiile.
Costumul high-tech, realizat de o companie numită Lifeward, i-a permis lui Straight să meargă din nou cu kinetoterapie. A ajutat chiar la creșterea densității osoase și la tratarea altor simptome cauzate de rănire. Din păcate, după ce a urcat peste 371.000 de pași, costumul s-a oprit brusc pe el datorită unei conexiuni slăbite pe ceas care a acționat ca interfață de control.
Această defecțiune ar fi putut fi remediată pentru schimbarea de buzunar. Tot ceea ce trebuia să facă Lifeward era să reducă acel fir mic înapoi pe bateria ceasului. Dar în mod șocant, compania a refuzat categoric, spunându-i lui Straight că exoscheletul său de 10 ani era prea vechi pentru ca ei să mai poată fi întreținut, în ciuda costului său de șase cifre atunci când era nou.
„Motivele pentru care s-a oprit este o scuză jalnică pentru o companie proastă să încerce să facă mai mulți bani”, a postat Straight pe Facebook pe 16 septembrie. „Motivul pentru care s-a oprit este din cauza unei baterii din ceasul pe care îl port pentru a opera mașina. Am sunat crezând că nu e mare lucru, dar mi s-a spus că nu mai lucrează la orice mașină de 5 ani sau mai mult.”
Din păcate, luptele lui Straight reprezintă o problemă mai mare care afectează industria meditech și electronicele de larg consum în general. De exemplu, în 2022, sute de oameni și-au pierdut vederea când startup-ul Second Sight a încetat să susțină implanturile sale bionice de ochi Argus II pentru a se concentra în schimb pe implanturile cerebrale.
De asemenea, producătorii fac tot posibilul pentru a face dificil sau imposibil pentru oricine, în afară de propriii tehnicieni prea scumpi, să facă reparații. După cum notează 404 Media, ei chiar fac lobby împotriva legilor „dreptului de a repara” și se bazează pe oamenii care împărtășesc soluții de bricolaj.
Lobby-ul funcționează pentru că aceștia pot susține argumente mai puternice, susținând că reparațiile independente ar putea crea riscuri de siguranță. Acest lucru poate fi adevărat, dar forțând înlocuiri costisitoare față de soluții accesibile, astfel de companii sunt, de asemenea, capabile să mărească profiturile.
„Acesta este coșmarul distopic în care am intrat într-un fel, în care perspectiva producătorului asupra produselor este că responsabilitatea lor se termină complet atunci când îl predă unui client”, Nathan Proctor, șeful grupului pentru drepturile cetățenilor US PIRG, dreptul de a repara. proiect, a declarat pentru 404 Media.
În cele din urmă, Straight și-a reparat picioarele robotizate, dar numai după ce a stârnit un scandal pe rețelele de socializare și a făcut ca televiziunea locală să-și acopere lupta. Desigur, nu orice persoană cu dizabilități poate reuși acest lucru, așa că sperăm că această luptă ajută la luminarea necesității reformei dreptului la reparație.
