Amazon se confruntă cu un proces pentru limitarea livrărilor Prime în două zone din Washington DC din cauza problemelor de siguranță

URMĂREȘTE-NE
16,065FaniÎmi place
1,142CititoriConectați-vă

Procesul susține că Amazon nu a informat niciodată rezidenții

Un cartof fierbinte: La fel ca toate marile firme de tehnologie, Amazon este dat în judecată des și din mai multe motive. Cu toate acestea, procesul intentat de Districtul Columbia împotriva gigantului comerțului cu amănuntul nu este genul de provocare legală cu care se confruntă adesea. Se presupune că Amazon a încetat să ofere clienților plătitori din două zone cu venituri mici cel mai rapid serviciu de livrare Prime, fără a-i informa cu privire la modificări.

Procesul civil afirmă că Amazon a încetat să ofere cel mai rapid serviciu de livrare membrilor Prime care locuiesc în zonele cu codul poștal 20019 și 20020 din estul DC în iunie 2022. În loc să folosească propriul sistem de livrare pentru a asigura livrări rapide, a început să se bazeze pe terți. -servicii de petrecere, cum ar fi UPS și Serviciul Poștal din SUA, care au ca rezultat livrări mai lente.

Amazon admite că a făcut modificări serviciilor de livrare în aceste coduri poștale, dar a fost o decizie luată pentru a proteja siguranța șoferilor.

Purtătorul de cuvânt al Amazon Kelly Nantel a declarat că „Au existat acte specifice și direcționate împotriva șoferilor care livrează pachete Amazon” în cele două coduri poștale, iar compania a făcut schimbarea pentru a „pune siguranța șoferilor de livrare pe primul loc”.

Biroul procurorului general al Districtului Columbia susține că Amazon nu a spus niciodată niciunui dintre membrii Prime din codurile poștale despre schimbare, chiar dacă timpul de livrare a pachetelor lor s-a încetinit. Procesul mai susține că Amazon nu a informat niciodată clienții din aceste zone despre excluderi atunci când s-au înscris pentru abonamentele Prime.

Se remarcă faptul că zonele în care Amazon refuză să livreze articole sunt predominant cartiere negre, cu venituri mai mici și niveluri mai ridicate de șomaj.

Procesul afirmă că aproape 50.000 de clienți Prime trăiesc în codurile poștale, aproximativ jumătate din populația lor – și au comandat peste 4,5 milioane de articole eligibile Prime în ultimii patru ani.

„Amazon taxează zeci de mii de rezidenți muncitori din secțiile 7 și 8 pentru un serviciu de livrare rapidă pe care îl promite, dar nu îl oferă”, a declarat procurorul general al districtului Columbia, Brian Schwalb, într-un comunicat.

„Deși Amazon are tot dreptul de a face modificări operaționale, nu poate decide în secret că un dolar într-un cod poștal valorează mai puțin decât un dolar într-un altul.”

În 2021, înainte de a face schimbarea, mai mult de 72% din pachetele Amazon din codurile poștale au fost livrate în două zile. Această cifră a scăzut la doar 24% anul trecut. Acest lucru se întâmplă în ciuda ratelor de livrare de două zile în Washington, DC, care continuă să se îmbunătățească în ultimii ani.

Când unii clienți au observat că termenele lor de livrare au încetinit și s-au plâns la Amazon, compania a „insinuat în mod înșelător” că întârzierile „s-au datorat pur și simplu fluctuațiilor naturale ale circumstanțelor de expediere, mai degrabă decât unei decizii afirmative a Amazon”, se spune în proces.

Refuzul Amazon de a livra în aceste zone pentru a-și păstra șoferii în siguranță nu este problema procesului. Compania nu a informat niciodată clienții despre schimbare și ei încă plătesc prețul integral al unui abonament Amazon fără să primească același serviciu ca alți membri Prime.

„Pretențiile făcute de procurorul general, că practicile noastre de afaceri sunt oarecum discriminatorii sau înșelătoare, sunt categoric false”, a adăugat Nantel. „Suntem întotdeauna transparenți cu clienții în timpul călătoriei de cumpărături și al procesului de finalizare a achiziției despre momentul exact în care se pot aștepta să le sosească comenzile.”

Procesul îl acuză pe Amazon că a încălcat Legea privind procedurile de protecție a consumatorilor (CPPA) din district. Cere un proces cu juriu și dorește ca Amazon să plătească restituiri sau daune membrilor Prime afectați, precum și penalități civile.

Dominic Botezariu
Dominic Botezariuhttps://www.noobz.ro/
Creator de site și redactor-șef.

Cele mai noi știri

Pe același subiect

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.