Utilizatorii VMware se confruntă cu costuri și probleme de susținere după achiziția Broadcom
În context: Gestionarea VMware de la Broadcom de la achiziție a dus la o nemulțumire răspândită în rândul clienților, mulți având în vedere reducerea sau eliminarea legăturilor lor cu compania. Presiunea se dezvoltă pentru ca clienții să se angajeze la un abonament VMware, să renunțe la suport VMware sau să se deplaseze în totalitate de VMware Technologies în întregime.
În urma achiziției VMware de către Broadcom la sfârșitul anului 2023, un număr tot mai mare de clienți și -au exprimat nemulțumirea cu noua direcție a gigantului de virtualizare. Modificările puse în aplicare de Broadcom au lăsat multe organizații la o răscruce de drumuri, care se confruntă cu decizii dificile cu privire la infrastructura IT.
ARS Technica a vorbit cu un manager de furnizori IT de la o companie globală de producție de produse alimentare cu aproximativ 5.500 de angajați. Managerul, care a solicitat anonimat din cauza problemelor de confidențialitate, utilizează VMware VSphere de la începutul anilor 2000. „Ne place”, a spus managerul pentru Ars Technica. „Ne este greu să ne dăm seama cum putem trăi fără ea, dar vom merge”.
Producătorul de produse alimentare se bazează foarte mult pe VMware, cu aproximativ 300 de mașini virtuale și fiecare aplicație de companie care rulează pe VMware. Cu toate acestea, acordul lor de întreprindere de cinci ani a expirat în decembrie, lăsându-i neeligibili pentru asistența VMware, cu excepția cazului în care achiziționează un abonament. Managerul IT a dezvăluit că costurile asociate cu rularea vSphere vor crește de patru ori, în mare parte datorită produselor VMware nedorite Broadcom. „Nu ne -ar vinde ce avem nevoie”, a explicat managerul.
Problema sprijinului și a prețurilor nu este unică pentru această companie. Martin Biggs, VP și director general al inițiativelor strategice și EMEA la Spinnaker, o companie care oferă acum suport de întreținere software pentru VMware, a declarat pentru ARS Technica că organizațiile raportează creșteri ale prețurilor de trei până la șase ori în medie. Cea mai mare majorare a prețurilor pe care a întâlnit -o spinnaker -ul este o creștere de douăzeci de ori raportată.
În timp ce Broadcom a început să ofere unele reduceri- reducerea creșterilor de preț de la șapte sau opt ori la trei sau patru ori în unele cazuri- preocupări persistă. Michael Warrilow, un analist VP Gartner, a declarat pentru Registrul că Broadcom poate crește prețurile VMware și mai mult în viitor. El a subliniat, de asemenea, preferințele Broadcom pentru abonamente de doi sau trei ani, ceea ce ar putea lăsa clienții să se confrunte cu costuri și mai abrupte mai devreme decât se preconiza.
Rapoartele recente și discuțiile despre Reddit sugerează că clienții sunt presionați în abonamente VMware de trei ani.
Sprijinul a devenit o problemă critică pentru mulți clienți. Managerul IT al producătorului de produse alimentare a raportat că, după achiziția Broadcom, nu mai erau capabili să contacteze VMware direct pentru asistență. În schimb, au fost direcționați către distribuitorul IT Ingram Micro, cu timpi de răspuns care se întind până la o săptămână sau mai mult. Această schimbare a venit după ce Broadcom a informat compania că nu a fost suficient de mare pentru a primi sprijin direct.
Migrarea departe de VMware nu este opțiunea ușoară, deoarece are multe provocări. O notă de cercetare Gartner din ianuarie a estimat că migrațiile la scară largă, care implică 2.000 sau mai multe VM-uri, ar putea dura între 18 și 48 de luni. Chiar și pentru întreprinderile de dimensiuni medii, dependențele dezlănțuite de platforma de virtualizare a serverului VMware ar putea dura cel puțin doi ani.
Pentru producătorul de produse alimentare, cel mai mare obstacol în a vă îndepărta de VMware este mai degrabă intern decât tehnic. „Pur și simplu nu avem suficiente resurse interne și sincronizare”, a declarat managerul pentru Ars Technica. „De asta mă îngrijorează. Acest lucru va dura mult timp pentru a parcurge acest întreg proces și suntem scurtați așa cum este. Este o ascensiune atât de mare, grea pentru noi și suntem și noi foarte mult risc, astfel încât schimbarea acestei tehnologii în infrastructura noastră este riscantă. „
Executivul a adăugat: „Ne -a plăcut VMware. Și atunci când Broadcom le -a cumpărat, le -am urât”.
Ca răspuns la aceste reclamații, Broadcom a direcționat anchete către o postare pe blog a CEO -ului Hock Tan, care conține strategia VMware a companiei. În postare, Tan a susținut că Broadcom este „flexibil și deschis” în ceea ce privește abonamentele, afirmând ”, clienții au de ales atunci când decid durata abonamentelor lor, fie că cumpără direct de la noi la Broadcom sau prin intermediul partenerilor de canal. În orice caz, vom structura Duratele contractuale în alinierea călătoriilor clienților noștri. „
Cu toate acestea, în ciuda asigurărilor Broadcom, un client VMware contactat de ARS Technica a confirmat cererile făcute în ultimele postări Reddit despre faptul că a fost presat în angajamente de trei ani.