Urmărind pașii HP, prin stârni de toneri non-OEM Sparks Barks
WTF?! Fratele, odată lăudat ca producător de imprimantă favorabil consumatorului, se confruntă acum cu critici pentru adoptarea practicilor anti-consumatoare similare cu cele ale concurenților săi. Louis Rossmann, RepairTuber și Avocatul drept de reparare, și-a exprimat recent dezamăgirea pentru trecerea fratelui către politici restrictive, în special în ceea ce privește utilizarea tonerului terț.
Fratele imprimante fuseseră lăudate înainte pentru compatibilitatea lor cu cartușele de toner non-OEM, care le-a diferențiat de mărci precum HP. Cu toate acestea, actualizările recente ale firmware-ului au degradat în mod deliberat calitatea imprimării atunci când este utilizat tonerul non-frate. Această schimbare a lăsat mulți consumatori să se simtă trădați și obligați să cumpere un toner OEM mai scump.
Actualizările depășesc restricțiile de compatibilitate. Brother a eliminat funcțiile disponibile anterior, cum ar fi înregistrarea automată a culorilor, pentru utilizatorii care optează pentru un toner terț. În timp ce imprimantele funcționează în continuare cu cartușe non-OEM, calitatea imprimării este semnificativ compromisă, cu excepția cazului în care se instalează toner autentic Brother.
Aceste modificări creează efectiv blocarea vânzătorilor prin gestionarea drepturilor digitale, restricționând alegerea consumatorilor și creșterea costurilor.
Poate că cea mai mare parte a lui Rossmann este natura înșelătoare a acestor schimbări. În loc să respingă în mod clar tonerul terț, fratele imprimante acum inginerie un eșec care induce în eroare utilizatorii să creadă că tonerul lor non-OEM este defect. Această manipulare subtilă îngreunează consumatorii să identifice cauza principală a problemelor lor de imprimare.
Procesul de actualizare a firmware -ului în sine a atras și un control. Actualizări precum versiunea W1.56 sunt împinse către imprimante fără a anunța utilizatorii cu privire la modificări funcționale semnificative. Odată instalate, utilizatorii descoperă că înregistrarea culorilor nu reușește automat, ceea ce duce la imprimeuri nealiniate. Potrivit lui Rossmann, reprezentanții de susținere a fratelui au recunoscut că instalarea Tonerului OEM rezolvă imediat aceste probleme, consolidând suspiciunile de restricții de funcționalitate deliberată.
Adăugând la frustrarea consumatorilor, Brother a eliminat versiunile de firmware mai vechi de pe serverele sale, ceea ce face aproape imposibil să revină la versiunile anterioare, mai permise.
Impactul real al acestor schimbări este semnificativ. Clienții care anterior au economisit bani prin achiziționarea de toner terți sunt acum obligați să cumpere cartușe OEM scumpe. Consumatorilor nu au primit niciun avertisment prealabil înainte de instalarea acestor actualizări.
O anchetă Github a aruncat lumină asupra acțiunilor fratelui. Dezvoltatorii au descoperit că versiunile de firmware mai vechi au fost eliminate în mod sistematic de pe serverele fratelui, eliminând opțiunile de rollback. În plus, discuțiile despre GitHub sugerează că fiecare actualizare a firmware-ului nou restricționează în continuare utilizarea cartușelor de toner non-frate.
Aceste practici pot avea implicații legale, speculează Rossmann, întrucât eliminarea funcțiilor deliberate după cumpărare s -ar putea califica ca practici comerciale înșelătoare în diverse jurisdicții.
Consumatorii au rămas cu opțiuni limitate pentru atenuarea acestor probleme. Unii au recurs la dezactivarea actualizărilor automate pentru a preveni eliminarea funcțiilor forțate, deși această abordare le poate expune la riscuri de securitate. Alții au încercat să -și reducă firmware -ul, un proces care a devenit din ce în ce mai dificil și riscant.
Credit de mască: nytimes
