Vorbitorii acum au nevoie de reparații fizice
Facepalm: Dacă sunteți mândrul proprietar al unui sonor de top Samsung Soundbar din 2024, este posibil să aveți o săptămână destul de aspră. Compania a recunoscut că o actualizare software neplăcută a reușit să fie „anumite” modele din cărămidă de la linia SoundBar de anul trecut, transformându -le în greutăți de hârtie scumpe.
Confirmarea vine direct de la Jim Kiczek, șeful audio la Samsung Electronics America. Într -o declarație a Verge, Kiczek a numit -o „eroare de actualizare software” care a afectat unele dintre barele de sunet ale companiei din 2024. El spune că Samsung oferă acum reparații gratuite pentru toate unitățile afectate, indiferent de statutul de garanție.
Pentru un anumit context, rapoartele au început să inundați în săptămâna trecută despre bara de sunet HW-Q990D de la Samsung, care va merge Haywire după o actualizare a firmware-ului. Proprietarii s -au plâns că, în timp ce aceste sisteme premium au pornit, au înghețat la intrarea TV EARC. Apoi au devenit complet fără răspuns și au tăiat din aplicația Samsung Smartthings. Nici o cantitate de resetări sau reporniri nu le -ar putea reînvia.
Problema nu se limitează doar la Q990D. Există multe rapoarte pe forumurile comunitare Samsung, Reddit și Avsforum despre modelele HW-Q800D și HW-S801D care suferă aceeași soartă.
Aceste rapoarte afirmă, de asemenea, că asistența pentru clienți Samsung nu a avut un răspuns. Tot ce au spus a fost că problema a fost transmisă echipei de garanție și că așteaptă un răspuns.
Ceea ce face ca această situație să fie deosebit de dureroasă este faptul că un simplă patch software nu pare să o rezolve de data aceasta. Se pare că aceste bare din cărămidă necesită reparații fizice pentru a le readuce la viață.
Actualizarea firmware -ului Buggy care provoacă toată această angoasă audio pare a fi versiunea 1020.7. Multe dintre barele de sunet de la Samsung au fost pregătite să o instaleze automat, motiv pentru care problema s-a răspândit atât de rapid în mai multe țări precum SUA, Austria, Malaezia și nu numai.
Pentru cei cu vorbitori Samsung care lucrează, sfatul este de a opri imediat actualizările automate deocamdată.
În timp ce software-ul snafus se întâmplă, este încă un scenariu rău pentru cei care s-au aruncat pe impresionantul geamă de sunet din 2024 din Samsung, cum ar fi Q990D bine revizuit. În loc de sunet de calitate a teatrului, ei primesc tăcere scumpă.
