Senatorii îndeamnă FTC să investigheze dacă chatbot-urile Amazon și Walmart îngroapă produse „Made in USA”.

Un raport al Universității Columbia a constatat că ambii chatbot au apărut în mod inconsecvent informații despre produse de origine națională

Pe scurt: Doi senatori îndeamnă Comisia Federală pentru Comerț să examineze modul în care chatbot-urile de cumpărături ale Amazon și Walmart gestionează întrebările despre produsele etichetate „Fabricate în SUA”. Senzatorii Tammy Baldwin și Rick Scott au spus că Alexa de la Amazon și Sparky de la Walmart ar putea să nu indice clar dacă produsele sunt fabricate pe plan intern. Într-o scrisoare adresată FTC, senatorii au spus că sistemele ar putea „ascunde și suprima” informații despre mărfurile fabricate în SUA și produsele promovate în mod fals ca fiind de fabricație americană.

Solicitarea vine în urma unui raport din iulie al Centrului pentru Drept și Economie al Universității Columbia. Raportul spunea că cele două sisteme de inteligență artificială nu au scos la suprafață în mod constant informații despre revendicările de origine internă, chiar dacă ar putea furniza informații despre bunurile fabricate în alte țări.

Preocuparea nu este doar dacă datele despre produse există pe site-ul web al unui comerciant. Este dacă un chatbot poate găsi și prezenta acele informații atunci când un cumpărător le solicită. Pe măsură ce comercianții pun mai multe instrumente AI între consumatori și listele de produse, calitatea răspunsului chatbot-ului poate modela ceea ce cumpărătorii văd și cumpără.

Autorii raportului au testat Alexa și Sparky folosind instrucțiuni despre produsele fabricate în SUA. Alexa a spus inițial că nu poate accesa aceste informații. Dar când formularea cererii s-a schimbat, asistentul a returnat produse etichetate ca fiind fabricate în SUA.

Sparky a spus inițial că nu poate determina dacă afirmațiile „Made in USA” sunt corecte. După solicitări mai detaliate, a clasat produsele într-un coș de cumpărături în funcție de fiabilitatea aparentă a etichetelor lor. Chatbot-ul și-a descris primul răspuns drept „exces de precaut”.

Baldwin a spus că rezultatele ar putea dezavantaja producătorii autohtoni. „Dacă americanii vor să cumpere produse fabricate în America, Amazon și Walmart ar trebui să-i ajute, nu să-și dea afacerile unor imitații străine”, a spus ea într-un comunicat.

Amazon a respins sugestia că reține în mod deliberat informațiile despre țara de origine. Compania a spus că furnizează detalii despre locația de producție atunci când producătorii sau vânzătorii terți furnizează aceste informații. De asemenea, a mai spus că informațiile despre țara de origine sunt afișate pe paginile cu detalii ale produsului atunci când sunt disponibile.

Amazon a spus că lucrează pentru a îmbunătăți capacitatea Alexa for Shopping de a furniza acele date. Walmart a refuzat să comenteze.

FTC a avertizat anterior ambele companii cu privire la revendicările de origine făcute de către vânzători terți. Anul trecut, agenția a scris Amazon și Walmart, declarând că unii vânzători de pe piețele lor păreau să comercializeze în mod fals bunuri așa cum sunt fabricate în SUA. Agenția a spus că aceste afirmații ar putea încălca standardele federale și termenii proprii ai companiilor.

Baldwin și Scott au spus că raportul mai nou sugerează că problema nu se poate limita la listări inexacte de produse. Ei au spus că comportamentul chatbot ar putea face problema mai dificilă de detectat de către consumatori dacă sistemele nu identifică în mod clar produsele cu afirmații credibile de origine națională.

„Cu toții împărtășim obiectivul de a consolida producția americană și întreprinderile mici prin inițiative precum etichetarea Made in USA, toate asigurându-ne în același timp că consumatorii primesc informații exacte despre locul în care sunt fabricate produsele pe care le cumpără”, au scris senatorii.

Solicitarea vine în timp ce FTC continuă să aplice Regula de etichetare Made in USA. Regula, care a intrat în vigoare în 2021, permite agenției să solicite sancțiuni civile împotriva companiilor care etichetează în mod fals produsele ca fiind fabricate în SUA.

FTC a introdus 11 acțiuni de executare după ce regula a intrat în vigoare sub administrația Biden, inclusiv un caz care a dus la o judecată de mai multe milioane de dolari împotriva retailerului de bunuri pentru casă Williams-Sonoma. Agenția a continuat să ia măsuri cu privire la revendicările de origine națională în timpul administrației Trump și a emis scrisori de avertizare către alte companii.

Președintele Trump a semnat, de asemenea, un ordin executiv în martie prin care cere publicitate veridică și sugerează ca FTC să solicite platformelor de comerț electronic să dezvolte proceduri pentru verificarea afirmațiilor privind țara de origine din partea vânzătorilor terți.

Erie Meyer, membru senior la Centrul pentru Drept și Economie și coautor al raportului din iulie, a declarat că sprijinul bipartizan pentru o investigație FTC a fost notabil. „Văzând că senatorul Baldwin și senatorul Scott semnează aceeași scrisoare îmi dă speranța că sprijinirea afacerilor americane este încă o problemă bipartizană”, a declarat Meyer pentru The Wall Street Journal.