More

    Cum livrez rapid şi sigur un colet! Reguli de expediere a unui colet pe teritoriul României

    URMĂREȘTE-NE

    16,065FaniÎmi place
    1,142CititoriConectați-vă
    13,030AbonațiAbonați-vă

    Poate vă întrebaţi ce legătură poate avea expedierea unui colet cu tehnologia. Majoritatea utilizatorilor de tehnologie aleg să comande dispozitive mobile, electronice, electrocasnice, gadgeturi şi nu numai, de pe diferite magazine online, iar pentru că nu sunt atenţi la firma de curierat care colaborează cu retailerul, ajung să aibă parte de surprize neplăcute care poate să îi coste uneori chiar preţul conţinutului coletului.

    Pe de altă parte, există şi utilizatori care comandă sau achiziţionează produse de tehnologie, iar apoi sunt nevoiţi să le livreze în diferite zone ale ţării sau în străinătate pentru cei dragi lor.

    Citeam zilele acestea pe site-ul ANCOM o recomandarea a Autorităţii Naţionale pentru Administrarea şi Reglementarea în Comunicaţii cu privire la livrarea coletelor şi am constatat că pierderea, deteriorarea sau livrarea greşită a coletelor ţine şi de expeditor, nu doar de curier.

    Iar pentru că în mai puţin de o lună de zile se va desfăşura Black Friday, cea mai importantă zi din an pentru reducerile online, în mod special la telefoane, tablete, laptopuri, desktopuri, gadgeturi, iar lista poate continua, ar trebui să trecem în revistă regulile de care trebuie să ţină cont clientul înainte să lanseze comanda. Au existat surprize nenumărate cu livrarea coletelor de Black Friday în anii precedenţi, de la livrarea întârziată la colete distruse sau livrarea către destinatarul greşit, aşa că haideţi să vedem ce trebuie să ştim despre firmele de curierat înainte să ne încredem în ele.

    Puţini ştiu care sunt regulile pe care este indicat să le respecte atunci când expediază un colet, dar şi când urmează să le fie livrat un colet. Spre exemplu, coletele cu conţinut valoros trebuie să respecte o serie de termeni, în vreme ce pentru livrarea rapidă a coletelor trebuie să se urmărească alte detalii.

    Alege cu atenţie furnizorul

    Atunci când vrei să trimiţi sau trebuie să primeşti un colet, prima mare grijă a ta trebuie să fie alegerea furnizorului. Chiar dacă ai găsit o ofertă mai bună la un produs listat pe site-ul unui retailer online care are contract cu o firmă de curierat de care nu ai mai auzit, este indicat să te mai gândeşti înainte să lansezi comanda. Nu spun să nu te încrezi într-o firmă de curierat dacă nu ai auzit de ea până acum, ci pur şi simplu documentează-te cu privire la condiţiile generale de livrare, pentru a nu face experimente pe coletele pe care trebuie să le primeşti sau să le expediezi.

    Ţine cont de condiţiile de calitate asumate pentru livrarea coletelor, în special de timpii de livrare, tarifele percepute şi condiţiile de acceptarea a coletelor în reţeaua poştală. De regulă, furnizorii de astfel de servicii pun la dispoziţie Condiţiile generale de funizare a serviciilor poştale, ca de altfel şi oferta comercială, chiar pe site-urile firmei sau la punctele de lucru ale acestora.

    Dacă eşti de părere că este prea complicat să cauţi condiţiile generale de furnizare a serviciilor pe site-uri sau să te deplasezi la punctele de lucru, poţi apela cu încredere numerele de telefon ale curierilor şi poţi cere toate detaliile necesare, cum ar fi zona de acoperire, tarifele de livrare, timpul de livrare sau orice alt amănunt te interesează. Există firme de curierat mai mici, care nu şi-au pus la punct nici în 2016 o pagină de Facebook sau un site de prezentare. Întrebarea este: vrei să ai încredere să laşi pe mâna lor coletul tău? ANCOM recomandă să depui o petiţie când ai de-a face cu astfel de curieri, iar mai multe detalii despre cum poţi face asta, găseşti în link-urile de la finalul articolului.

    Pentru a afla care furnizori prestează un anumit tip de serviciu, precum livrarea de colete, cei interesaţi pot accesa pe site-ul ANCOM Lista furnizorilor de servicii poştale autorizaţi. Aici, poţi folosi opţiunea de „Filtrare avansată” şi poţi bifa tipul de serviciu dorit, iar apoi vei obţine lista tuturor furnizorilor care sunt autorizaţi să presteze serviciul căutat. Lista cu punctele de licru ale furnizorilor de servicii poştale este disponibilă pe pagina de internet a ANCOM aici.

    Servicii utile pentru livrarea rapidă a coletelor

    Nu am citit până acum nicio statistică din care să aflu cât la sută dintre români aleg serviciul de livrare rapidă a coletelor, dar ştim cu toţii că pot exista acele situaţii în care „îţi arde buza” şi trebuie să trimiţi rapid un plic important sau un colet cu conţinut valoros, sau nu, la cineva.

    Specialiştii ANCOM recomandă ca utilizatorii care au nevoie ca livrarea coletului să se realizeze într-un timp scurt, garantat, să aleagă serviciul Express sau Livrarea specială, chiar dacă aceste servcii sunt furnizate, în general, la un cost mai mare decât cel al unei trimiteri obişnuite.

    Servicii utile pentru coletele cu un conţinut valoros

    Dacă ai de primit sau de trimis un colet cu un conţinut valoros, alege unul dintre serviciile de Confirmare de primire, Trimitere recomandată sau Trimitere cu valoare adăugată. Aşa cum vei vedea şi pe site-urile furnizorilor, fiecare dintre aceste trei servicii vine cu o serie de garanţii, care te ajută să stai mult mai relaxat în timpul procesului de livrare. În fond şi la urma urmei, dacă ai un colet cu conţinut valoros, de ce să te zgârceşti la o taxă de livrare?

    Ce, cum şi unde reclami atunci când furnizorii de servicii dau greş

    În cazul în care furnizorii de servicii poștale nu afișează la punctele de lucru ori pe paginile de internet Condițiile generale de furnizare a serviciilor poștale, te poți adresa ANCOM, urmând pașii descriși în secțiunea Sesizeaza ANCOM.

    Daca furnizorii nu își respecta obligațiile asumate, precum timpii de livrare a coletelor, te poți adresa Autoritații Naționale pentru Protecția Consumatorilor(ANPC).

    Dacă ai întrebări pe marginea acestui subiect, nu ezita să ne scrii pe adresa redactie@noobz.ro, pe pagina de Facebook Noobz sau în secţiunea de comentarii de mai jos. Spor la cumpărături de Black Friday şi nu numai!

    Cele mai noi știri

    Pe același subiect

    Leave a reply

    Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
    Introduceți aici numele dvs.