Semnează o lege pentru a ușura anularea abonamentului, în timp ce pune veto asupra unei facturi pentru a permite consumatorilor să renunțe la colectarea datelor
Pe scurt: Două proiecte de lege privind drepturile digitale au ajuns pe biroul guvernatorului Californiei Gavin Newsom în ultimele cinci zile. Ambele au urmărit să ofere locuitorilor din California mai mult control asupra afacerilor lor online. Guvernatorul a semnat unul și a respins celălalt, ridicând întrebări cu privire la poziția lui, în mod normal, pro-consumator.
Assembly Bill 2863, introdus în aprilie, cere companiilor cu opțiuni convenabile de abonare online sau în aplicație pentru a permite clienților să se dezaboneze la fel de repede. Multe servicii sunt simplu de abonat și aproape toate se reînnoiesc automat. Între timp, anularea acestor abonamente este dificilă sau, în unele cazuri, imposibilă fără un apel la un reprezentant al serviciului pentru clienți care îi oferă inevitabil membrului vânzările grele.
Guvernatorul Newsom a semnat marți AB 2863, făcând obligatoriu ca companiile cu reînnoire automată sau servicii continue să ofere opțiuni de anulare în același „mediu” la care se abonau. Cu alte cuvinte, dacă o companie are o pagină web sau o aplicație care vă permite să vă abonați cu un clic, trebuie să ofere aceeași opțiune cu un singur clic pentru a anula.
„AB 2863 este cea mai cuprinzătoare legislație „Click to Cancel” din țară, asigurând că californienii pot anula reînnoirile automate nedorite a abonamentului la fel de ușor cum s-au înscris – cu doar un clic sau două”, a declarat deputatul Pilar Schiavo, care a prezentat proiectul de lege. la sprijin bipartizan copleșitor și la trecerea acestuia cu vot unanim.
Vinerea trecută, guvernatorul Newsom a respins în mod surprinzător AB 3048. Acest proiect de lege a fost un amendament la Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018, care ar fi cerut browserelor și sistemelor de operare să pună la dispoziție un „semnal de renunțare” pentru utilizatorii care nu doresc ca datele lor să fie partajate. sau vândut. În termeni mai simpli, dezvoltatorii ar trebui să își actualizeze opțiunile de setări pentru a avea o comutare de renunțare pentru colectarea datelor. De asemenea, ar trebui să limiteze utilizarea „informațiilor sensibile”.
Deși proiectul de lege a fost adoptat cu un sprijin considerabil – a trecut prin Adunare 31-7 și 59-12 în Senat – Newsom a respins proiectul de lege. În timp ce acțiunile guvernatorului par contradictorii, el a motivat că sistemele de operare erau prea complexe pentru ca autoritățile de reglementare să impună modificări în mod arbitrar.
„Pentru a asigura utilizarea continuă a dispozitivelor mobile, este mai bine ca întrebările legate de design să fie adresate mai întâi de dezvoltatori, mai degrabă decât de autoritățile de reglementare”, a spus guvernatorul Newsom într-o scrisoare adresată Adunării de Stat.
În ceea ce privește browserele, Newsom susține că colectarea datelor nu este o problemă, deoarece utilizatorii au deja mijloacele de a renunța în mod nativ sau printr-o extensie. Raționamentul lui Newsom pare logic, dar dacă alegătorii săi văd problema din aceeași perspectivă este o altă întrebare.
Consumatorii sunt mai preocupați decât oricând de securitatea informațiilor. În timp ce încălcările globale de date au scăzut în 2023, acestea s-au triplat în SUA. În ultimele nouă luni, am văzut mai multe scurgeri grave de informații. În multe cazuri, companiile responsabile nu au vrut să recunoască eșecurile de securitate.
- În decembrie anul trecut, 23andMe a dat vina pe clienți pentru că au folosit parole proaste, după ce hackerii au furat șapte milioane de înregistrări ale utilizatorilor din baza sa de date, înainte de a admite în cele din urmă că încălcarea a durat cinci luni sub nasul său.
- În martie, AT&T a văzut 73 de milioane de înregistrări ale clienților furate și le-a negat timp de săptămâni înainte de a fi curățate în aprilie. Apoi a fost lovit din nou în iulie, cu 110 milioane de înregistrări, aproape întreaga bază de clienți.
- Într-un caz similar de negare, Microsoft a lăsat acreditările angajaților expuse la internet timp de 28 de zile după ce cercetătorii de securitate l-au notificat despre un server nesecurizat. În cele din urmă, a închis gaura cu o parolă simplă.
- Luna trecută, National Public Data a suferit bunicul tuturor încălcărilor de date, pierzând 2,7 miliarde de înregistrări din SUA, Marea Britanie și Canada care conțineau informații personale extrem de sensibile. Fie că a fost un atac ransomware sau doar o igienă proastă de securitate, NPD nu spune.
Așadar, dacă companiile pot gestiona în mod repetat datele noastre în mod iresponsabil, cu puține sau deloc consecințe, în afară de unele procese colective care doar îmbogățesc avocații, de ce nu ar trebui să se confrunte cu controlul reglementărilor? Acești brokeri de date fac miliarde vânzându-l, iar consumatorii nu primesc decât înșelătorii și teama de furtul de identitate.
Ce crezi?
Credit imagine: Gage Skidmore, Yomna Emara
