Și nu doar pentru comenzile de conducere
Ce s -a întâmplat? AI este peste tot în aceste zile, inclusiv la multe magazine de fast-food, unde tehnologia este folosită pentru a lua comenzi de conducere. Acum, datorită unui parteneriat între Nvidia și Yum! Brands, proprietarul Taco Bell, KFC și Pizza Hut, AI Adopția la aceste restaurante este accelerată-și nu va fi doar la unitatea.
Anunțat în cadrul Conferinței NVIDIA GTC, Yum! Brands spune că parteneriatul său strategic cu NVIDIA are scopul de a implementa mai multe soluții AI folosind hardware -ul companiei în 500 de restaurante, inclusiv Pizza Hut, Taco Bell, KFC și Habit Burger și Grill, începând cu al doilea sfert din 2025. Yum a fost deja pilotat Nvidia Tech în unele locații de pizza Hut și Taco Bell.
Lanțurile de fast-food au testat AI pentru a lua comenzi de un timp. Wendy’s a fost unul dintre primii care a anunțat un proces al unui astfel de chatbot, a făcut posibilă printr -un parteneriat cu Google, la unul dintre restaurantele sale din statul natal din Ohio în 2023.
Parteneriatul lui Yum cu Nvidia-primul gigant al tehnologiei cu o companie de restaurante-va vedea tehnologia Team Green valorificată de Byte de Yum! Compania își propune să construiască noi agenți de comandă a vocii AI mai avansate în mai puțin de patru luni.
Dincolo de luarea comenzilor, Yum va folosi și AI în alte zone. Un exemplu este utilizarea software-ului Computer Vision pentru a analiza traficul de acționare, astfel încât AI să poată optimiza viteza prin alertare și ajustarea personalului. Joe Park, șef digital și ofițer tehnologic la Yum! Brands, a declarat pentru Business Insider că, atunci când lucrurile se ocupă la Drive-Thru, AI ar putea sugera să vândă câteva articole de transformare mai rapidă în loc de articole mari, complexe, care ar putea dura mai mult.
Yum scrie că agenții săi AI sunt, de asemenea, implementați în centrele de apel pentru a gestiona comenzile telefonice atunci când cererea crește în timpul evenimentelor precum zilele de joc.
Hardware-ul AI al NVIDIA va fi, de asemenea, utilizat pentru a analiza valorile de performanță în mii de locații de restaurante pentru a genera recomandări personalizate pentru manageri, identificând ceea ce fac magazinele performante în mod diferit.
Nu toate parteneriatele companiilor de restaurante cu firmele tehnologice au avut succes. În iunie 2024, McDonald’s a anunțat că va încheia un drive-thru de doi ani de luare a comenzilor (AOT), în experimentul și parteneriatul cu IBM. Acesta a implementat sistemul în aproximativ 100 de locații, dar au existat o mulțime de videoclipuri pentru clienți care arată că a greșit comenzile. Cu toate acestea, McDonald’s a spus că a fost încrezător că Voice AI va face parte din viitorul lanțului de restaurante.
Anunțul lui Yum, fără surprindere, nu a menționat niciun impact potențial pe care parteneriatul și agenții AI suplimentari ar putea avea asupra locurilor de muncă umane, în afară de a afirma că „va ajuta și îmbunătăți experiența membrilor echipei”.
