Amazon a fost victima unei fraude complexe, desfășurată de o organizație bine organizată, care a reușit să obțină rambursări false prin manipularea sistemului de retur al magazinului online. Gigantul american a reacționat rapid, depunând o plângere în instanță împotriva acestei organizații.
Frauda organizată descoperită de Amazon
Conform informațiilor obținute, Amazon a intentat un proces împotriva organizației REKK, pe care o acuză de manipularea sistemului său de retururi. Această fraudă a implicat aproape 30 de persoane din Statele Unite, Canada, Marea Britanie, Grecia, Lituania și Olanda. REKK a reușit să înșele sistemul de rambursare al Amazon, oferind utilizatorilor posibilitatea de a păcăli procesul de retur și de a obține astfel bani pentru produse pe care nu le returnau niciodată.
Organizația și-a promovat serviciile printr-un canal Telegram, care aduna mai mult de 30.000 de abonați. Scopul acestei fraude era simplu: utilizatorii comandeau produse pe Amazon, le solicitau returul și, cu ajutorul unui truc, mențineau produsul fără a-l trimite înapoi. În momentul în care Amazon credea că produsul a fost returnat, oferea rambursarea, iar escrocii păstrau atât banii, cât și produsul.
Cum au păcălit escrocii sistemul Amazon
Metoda utilizată de fraudatori era una extrem de ingenioasă. După ce un client plasa o comandă, acesta solicita returnarea produsului. Escrocii de la REKK manipulau sistemul intern al Amazon pentru a face ca returul să fie considerat valid, chiar dacă produsul nu ajungea niciodată la depozitele companiei. Amazon, crezând că produsul a fost returnat, procesa rambursarea și trimitea banii înapoi clientului. Acesta, la rândul său, transfera o parte din sumă către REKK.
Un alt aspect îngrijorător a fost că REKK a reușit să corupă chiar și angajați Amazon. Unul dintre aceștia ar fi aprobat 76 de retururi false în schimbul unui mită de 3.500 de dolari. Acești angajați erau, astfel, implicați direct în fraudele de rambursare, iar Amazon a identificat șapte angajați implicați în această rețea.
Măsuri luate de Amazon pentru a combate frauda
Amazon nu a stat cu brațele încrucișate în fața acestei fraude masive. După ce a descoperit înșelătoria, compania a luat măsuri drastice pentru a opri activitățile frauduloase. Printre aceste măsuri s-au numărat avertismentele, închiderea conturilor implicate și prevenirea deschiderii de noi conturi pentru persoanele implicate în fraude.
De asemenea, Amazon a precizat că fraudele au fost folosite pentru a obține produse de valoare mare, cum ar fi consoles de joc, smartphone-uri, pneuri și laptopuri. Compania a estimat că, doar între iunie 2022 și mai 2023, au fost emise mai mult de o duzină de rambursări frauduloase, iar prejudiciul cauzat de REKK s-ar ridica la milioane de dolari.
Un sistem de fraudă care continuă să afecteze comerțul online
Această frauda a arătat cât de vulnerabil poate fi un sistem global, precum cel al Amazon, la atacuri sofisticate și bine puse la punct. Deși Amazon a luat măsuri pentru a combate astfel de escrocherii, este evident că fraudatorii găsesc constant noi metode de a manipula sistemele. În acest context, este crucial ca atât companiile mari, cât și utilizatorii, să rămână vigilenți și să conștientizeze pericolele asociate cu fraudarea sistemelor online.
Fraudele precum cea descoperită de Amazon sunt un semnal de alarmă pentru toți utilizatorii și pentru orice platformă de comerț online. Aceste incidente subliniază nevoia constantă de îmbunătățire a securității și de implementare a unor măsuri mai stricte de protecție împotriva fraudelor online.
