Disponibilizările au loc la numai câteva luni după ce asistentele au intrat în grevă și au câștigat protecție împotriva IA
Un cartof fierbinte: Suntem obișnuiți să auzim povești despre AI care preia administrare, call center și joburi similare, dar nu doar lucrătorii cu guler alb sunt expuși riscului. În New York, 12 asistente au fost disponibilizate duminică și înlocuite cu software bazat pe inteligență artificială, dintre care unele lucraseră la spital de zeci de ani. Mutarea a venit la scurt timp după ce asistentele din oraș au intrat în grevă și au câștigat un contract pe trei ani. De asemenea, a dus la avertismente cu privire la calitatea îngrijirii pe care AI o va oferi.
Potrivit Asociației Asistentelor din Statul New York (NYSNA), disponibilizările, efectuate de Centrul Medical Montefiore din Bronx, au fost un rezultat direct al software-ului bazat pe inteligență artificială furnizat de Datavant. Montefiore l-a descris ca pe un program nonclinic care ajută la facilitarea procesului de documentare.
Software-ul înlocuiește 12 asistente medicale de evaluare a utilizării care examinează dosarele pacienților și demonstrează asigurătorilor că îngrijirea oferită este necesară din punct de vedere medical și eligibilă pentru acoperire.
Pierderile de locuri de muncă cauzate de inteligență artificială provoacă indignare în cel mai bun caz, dar ceea ce face acest incident și mai controversat este momentul. Pe 10 ianuarie, o grevă de 41 de zile a asistenților medicali a început în mai multe spitale din New York. A dus la un contract de trei ani, care includea măsuri de protecție împotriva AI.
„Suntem revoltați de aceste concedieri, deoarece aceste asistente dedicate sunt înlocuite de AI”, a spus Shaiju Kalathil, asistent medical la Montefiore și membru al comitetului executiv al sindicatului. „Aceasta este o încălcare a contractului pe care l-am câștigat recent printr-o grevă. Ar trebui să privească, de asemenea, fiecare practician și pacient căruia îi pasă de viitorul asistenței medicale și de calitatea îngrijirii pe care o primesc”.
NYSNA a evidențiat, de asemenea, legăturile raportate de Datavant cu Palantir și o plată de 900.000 de dolari pentru soluționarea unui proces colectiv pentru o încălcare a datelor din 2024 care a afectat mii de oameni.
Marilyn Shuler, una dintre asistentele afectate, a spus că atunci când ea și colegii ei s-au întors la muncă după grevă, fluxurile lor de lucru s-au schimbat fără explicații. Sindicatul a fost anunțat și a contactat conducerea. Aproximativ trei luni mai târziu, toate cele 12 asistente din departament au primit notificări de 45 de zile.
Shuler a declarat pentru The Guardian că rolul ei implică adesea discuții complexe despre probleme precum modificările medicamentelor și planificarea externarii, care ar fi dificil de gestionat folosind AI.
„AI ar trebui să fie un instrument folosit împreună cu expertul clinic, nu pentru a înlocui”, a spus ea. „Nu suntem împotriva tehnologiei. Există mai multe progrese în domeniul asistenței medicale care utilizează tehnologia. Problema este cu noile tehnologii fără dovezi”.
Deloc surprinzător, spitalul are o viziune diferită de cea a sindicatului. „Așa cum este adesea cazul, afirmațiile NYSNA sunt inexacte și înșelătoare”, a declarat Joe Solmonese, vicepreședinte senior pentru relații guvernamentale și comunicații strategice la Montefiore. „Ceea ce este adevărat este că investim mereu în noi tehnologii pentru a asigura cele mai bune îngrijiri și rezultate pentru pacienții noștri și vom continua să facem acest lucru pentru îmbunătățirea oamenilor pe care îi servim”.
Au existat mai multe povești recent despre directorii și analiștii AI care susțin că impactul tehnologiei asupra locurilor de muncă a fost mult mai puțin sever decât se aștepta – sau nu a existat niciun impact – în ciuda tuturor dovezilor care arată contrariul. Vestea bună este că mai multe companii reangajează acum lucrători pe care i-au înlocuit cu AI după ce automatizarea nu a reușit să ofere.
