Cum să remediați Ghidul Plex care nu actualizează metadatele

Dacă ghidul dvs. Plex care nu actualizează metadatele vă lasă cu afișe goale, descrieri lipsă ale episoadelor sau informații depășite ale programului, acest ghid vă prezintă cauzele și remediile. Se aplică indiferent dacă aveți de-a face cu o bibliotecă care refuză să extragă lucrări de artă și rezumate noi sau cu un ghid Live TV care nu va afișa datele actuale ale programului.

De ce metadatele ghidului Plex nu se mai actualizează

Plex se bazează pe agenți de metadate online și, pentru Live TV, pe un ghid electronic de programe (EPG), pentru a completa lucrări de artă, rezumate, detalii de distribuție și programe. Când aceste date nu se mai reîmprospătează, de obicei se reduce la una dintre câteva probleme: o conexiune pierdută la serviciile online Plex, un agent de metadate incorect sau conflictual, fișiere de metadate locale corupte, denumirea incorectă a fișierelor care încurcă procesul de potrivire sau un server căruia pur și simplu nu i s-a spus să caute actualizări. Problemele cu ghidul TV în direct se reduc adesea la configurația tunerului sau a liniei, mai degrabă decât la serverul în sine.

Ce vei avea nevoie

• Acces la serverul dvs. multimedia Plex, fie local, fie prin acces de la distanță
• Drepturi de administrator pe contul Plex care gestionează serverul
• O conexiune la internet stabilă pe mașina care rulează Plex
• Fișierele media numite într-un mod pe care Plex le poate recunoaște (acest lucru contează mai mult decât se așteaptă oamenii)

Pasul 1: Confirmați că serverul poate ajunge la internet

1. Deschideți aplicația web Plex și verificați dacă serverul dvs. apare ca fiind online și nu într-o stare limitată sau offline.
2. Testați conexiunea la internet pe mașina care găzduiește Plex, deoarece metadatele și datele ghidului sunt ambele extrase din surse online.
3. Dacă utilizați un firewall, filtrarea conținutului la nivel de router sau un VPN pe server, dezactivați-l temporar pentru a exclude blocarea conexiunilor la serviciile de metadate ale Plex.

Pasul 2: Actualizează metadatele manual

1. Accesați biblioteca care afișează informații învechite sau lipsă.
2. Selectați meniul cu trei puncte din bibliotecă și alegeți opțiunea de a reîmprospăta toate metadatele.
3. Pentru un singur articol, deschideți-l, faceți clic pe meniul cu trei puncte de pe titlul respectiv și alegeți să reîmprospătați metadatele doar pentru acel articol.
4. Acordați timp pentru finalizarea procesului, în special în bibliotecile mari, deoarece Plex lucrează prin elemente într-o coadă, mai degrabă decât instantaneu.

Acest declanșator manual este adesea cea mai rapidă soluție și merită încercat înainte de a face modificări mai profunde. Dacă ați adăugat recent fișiere noi, vă ajută, de asemenea, să vă reîmprospătați biblioteca Plex după adăugarea de conținut, astfel încât Plex să știe să scaneze atât pentru medii noi, cât și pentru detalii actualizate.

Pasul 3: verificați setările agentului de metadate

1. Deschideți setările bibliotecii și vedeți ce agent de metadate îi este atribuit.
2. Asigurați-vă că agentul se potrivește cu tipul de conținut, deoarece o bibliotecă de filme îndreptată către un agent axat pe TV (sau invers) va avea dificultăți să extragă datele corecte.
3. Dacă ați schimbat agenții recent, executați din nou o reîmprospătare completă a metadatelor, astfel încât Plex să reinterogă sursa corectă.

Pasul 4: Examinați denumirea fișierelor și folderelor

Plex potrivește fișierele dvs. cu bazele de date online folosind numele și structura de foldere pe care le-ați dat. Dacă o emisiune sau un film este denumit în mod inconsecvent, lipsește un an sau este structurat incorect, Plex poate fie să nu-l potrivească, fie să-l potrivească cu titlul greșit, care apare ca metadate care nu par să se actualizeze niciodată corect. Examinarea modului de denumire corectă a fișierelor pentru recunoașterea Plex rezolvă o mare parte a acestor nepotriviri, în special pentru bibliotecile TV cu mai multe sezoane.

Pasul 5: Ștergeți metadatele locale stocate în cache pentru un articol încăpățânat

1. Pentru un titlu individual care nu se va actualiza indiferent de câte reîmprospătări executați, eliminați potrivirea locală și lăsați Plex să caute din nou.
2. Deschideți elementul, utilizați opțiunea pentru a-i remedia potrivirea și căutați manual titlul corect dacă potrivirea automată este greșită.
3. Confirmați potrivirea corectă și permiteți Plex să extragă metadate noi pentru articolul respectiv.

Pasul 6: Reporniți Plex Media Server

1. Opriți complet și reporniți aplicația sau serviciul Plex Media Server, în loc să închideți doar fereastra aplicației.
2. Redeschideți Plex și verificați dacă actualizările metadatelor încep să curgă din nou odată ce serverul și-a repornit procesele de fundal.

O repornire șterge erorile temporare din coada de scanare și metadate pe care uneori o simplă reîmprospătare nu le poate remedia.

Remedierea ghidului Live TV în mod specific

Dacă problema este mai degrabă cu ghidul de programe Live TV decât cu biblioteca dvs. de filme sau emisiuni, cauza este de obicei diferită. Datele ghid provin din gama tunerului dvs. sau dintr-o sursă EPG legată de regiunea și furnizorul dvs., nu de la aceiași agenți de metadate folosiți pentru media personală.

1. Verificați setările DVR-ului și confirmați că furnizorul TV corect sau gama este încă selectată.
2. Verificați că hardware-ul tunerului este detectat și canalele de raportare corect.
3. Eliminați și adăugați din nou sursa ghid dacă datele canalului par învechite, deoarece acest lucru obligă Plex să tragă un program nou.
4. Confirmați că starea contului dvs. este actuală, deoarece funcțiile Live TV și DVR depind de un nivel de abonament activ.

Sfaturi și depanare

• Bibliotecile mari necesită timp pentru a se reîmprospăta complet, așa că acordați procesului o fereastră rezonabilă înainte de a presupune că a eșuat.
• Evitați să rulați mai multe reîmprospătări manuale spate în spate, deoarece acest lucru poate pune în coadă lucrările redundante și poate încetini întregul proces.
• Păstrați Plex Media Server actualizat, deoarece versiunile mai vechi pot pierde compatibilitatea cu API-urile actuale ale agenților de metadate.
• Dacă este afectată o singură bibliotecă, problema este probabil legată de agent sau denumire; dacă fiecare bibliotecă și ghidul sunt afectate, concentrați-vă mai întâi pe conexiunea la rețea și la cont.
• Deconectarea de la contul Plex de pe server și reconectarea pot rezolva problemele de autentificare care blochează în liniște solicitările de metadate.

Întrebări frecvente

De ce Plex continuă să extragă metadate greșite pentru o emisiune?

Acest lucru se reduce de obicei la denumirea fișierelor sau folderelor care nu se potrivește în mod clar cu titlul și anul corect. Remedierea manuală a potrivirii și corectarea convenției de denumire împiedică revenirea acesteia la următoarea reîmprospătare.

Cât de des Plex reîmprospătează automat metadatele?

Plex verifică periodic actualizările în fundal, dar intervalul nu este ceva pe care să te poți baza pentru modificări imediate. O reîmprospătare manuală este modalitatea fiabilă de a forța o actualizare atunci când aveți nevoie imediat de ea.

O conexiune slabă la internet afectează actualizările metadatelor?

Da. Deoarece metadatele și datele ghidului sunt extrase din surse online, o conexiune instabilă sau blocată pe server împiedică Plex să preia informații actualizate, chiar dacă redarea în sine funcționează bine la nivel local.

Software-ul învechit Plex Media Server poate cauza această problemă?

Da, rularea unei versiuni mai vechi poate întrerupe compatibilitatea cu serviciile actuale de metadate. Menținerea serverului actualizat, alături de verificarea serverului dvs. Plex pentru alte probleme obișnuite, ajută la evitarea unei game de probleme conexe, dincolo de doar metadate.