Manipularea incidentelor raportate legate de un cod de conduită (COC) este o sarcină complexă și delicată. Gestionarea rapoartelor în timp util și cu îngrijirea este crucială pentru menținerea unei comunități sănătoase și incluzive.
Pentru a ajuta acest proces, am dezvoltat un șablon, pe baza activității utilizatorului! Echipa COC 2021, concepută special pentru analiza rapoartelor de incidente COC ale Ropensci. Acest șablon își propune să ofere o abordare structurată pentru evaluarea și abordarea rapoartelor, asigurându -se că fiecare raport este revizuit cu consecvență.
În această postare, parcurgem componentele cheie ale șablonului și cum poate susține echipele în gestionarea eficientă a incidentelor COC. Trebuie menționat că utilizarea acestui șablon pentru a revizui un raport este o acțiune privată, confidențială și internă a echipei COC. Informațiile nu sunt partajate cu alți membri Ropensci și nici nu sunt publicate. Rapoartele anuale de transparență partajate comunității includ doar anonimizat Descrierea incidentelor și acțiunilor raportate.
Șablonul
-
ID de raport: Un cod pentru a identifica fiecare raport în mod unic.
-
Data și ora raportului: Când a fost trimis raportul. Acest lucru este utilizat pentru a ne urmări timpii de răspuns pentru a ne asigura că respectăm procesul. De exemplu, politica noastră este să trimitem un e -mail de confirmare în termen de 24 de ore de la primirea unui raport.
-
Mediu folosit pentru a raporta: Cum a fost transmis raportul. De exemplu, formează, mesaj direct, e -mail, telefon, conversație personală.
-
Primul termen: Când o recunoaștere publică trebuie să fie făcută de.
-
Al doilea ceas de termen: Când trebuie luată o decizie.
-
Informațiile de contact ale reporterului (reporterilor: Cum să contactați cel mai bine reporterul. Acest lucru asigură o comunicare rapidă în timpul procesului.
-
Lista de verificare a raportului de incidente: Lista de verificare a pașilor pe care trebuie să o facă echipa COC pentru a rezolva incidentul. De exemplu:
-
Pasul 1: E -mail (e -mail protejat) pentru a marca datele și cronologia pentru răspunsul planificat.
-
Pasul 2: Deschideți un nou document cu permisiuni numai de comitet și link-ul către informațiile raportate.
-
Pasul 3: E -mail persoana care raportează pentru a confirma chitanța și CC (e -mail protejat).
-
Pasul N: …
-
-
Persoana (persoanele) raportate: Cine este raportat pentru un comportament necorespunzător.
-
Țintă (e): Cine a fost ținta comportamentului necorespunzător.
-
Martori: Orice martor al comportamentului necorespunzător.
-
COC primul respondent: Membru al echipei COC care a primit raportul și a declanșat procesul de gestionare a acestuia.
-
Conflicte de interese: Orice conflict de interese în echipa COC. În cazul oricăror conflicte de interese, membrul recuzat va fi exclus din proces. Membrii COC rămași pot solicita asistența unei alte persoane independente (preferând persoanele cu experiență în echipele COC din alte comunități).
-
Sub-echipă COC: Sub-echipa care gestionează raportul, care poate fi mai mică decât echipa COC.
-
Incident – Scurtă descriere: O descriere a incidentului raportat.
-
Tip de comportament inacceptabil: Selectat dintr-o listă de verificare (neexhaustivă) a comportamentelor necorespunzătoare identificate în COC. Când selectați, amintiți -vă că acordăm prioritate siguranței marginalizate a oamenilor cu privire la confortul oamenilor privilegiați. Nu vom acționa asupra plângerilor cu privire la: „invers” -isme, inclusiv „rasism invers”, „sexism invers” și „cisfobie”; comunicarea rezonabilă a granițelor, cum ar fi „Lasă -mă în pace”, „pleacă” sau „Nu discut despre asta cu tine”; Comunicarea într -un „ton” nu găsiți congenial; criticând un comportament rasist, sexist, cissexist sau altfel opresiv sau presupuneri
-
Comentarii ofensive legate de sex, identitate de gen și expresie, vârstă, orientare sexuală, dizabilitate, aspect fizic, dimensiunea corpului, rasă, etnie, religie (sau lipsa acestora), naționalitate, limbaj maternă sau alegeri tehnologice.
-
Comentarii nedorite cu privire la alegerile și practicile stilului de viață ale unei persoane, inclusiv cele legate de alimente, sănătate, parenting, medicamente sau ocuparea forței de muncă.
-
Întreruperea susținută sau voită a discuțiilor, a discuțiilor sau a altor evenimente, inclusiv a discuțiilor online.
-
Intimidare deliberată.
-
Continuarea comunicării unu-la-unu după încetarea încetării.
-
Fotografie sau înregistrare nedorită, inclusiv înregistrarea activității online în scopuri de hărțuire.
-
Modelul de contact social necorespunzător, cum ar fi solicitarea/asumarea nivelurilor necorespunzătoare de intimitate cu ceilalți.
-
Contact fizic necorespunzător fără consimțământ sau după o cerere de oprire. În setările virtuale, contactul fizic simulat necorespunzător utilizat fără consimțământ, cum ar fi descrieri textuale precum „îmbrățișare” sau „backrub” sau emoji reprezentând astfel de contacte.
-
Urmărirea sau următoarea, inclusiv în comportamentul de setări virtuale, cum ar fi mesaje directe persistente nedorite, trimiterea de imagini nedorite sau link -uri malware sau înregistrarea activității online în scopuri de hărțuire.
-
Amenințări de violență sau de incitare a violenței față de orice individ, inclusiv încurajarea unei persoane să se sinucidă sau să se angajeze în auto-vătămare.
-
Utilizarea de imagini sexuale sau discriminatorii, comentarii sau glume.
-
Atenție sexuală nedorită, care poate include întrebări necorespunzătoare de natură sexuală, solicitând favoruri sexuale sau solicitarea în mod repetat pentru date sau informații de contact.
-
„ieșirea” deliberată a oricărui aspect al identității unei persoane fără acordul lor, cu excepția cazului necesar pentru a proteja persoanele vulnerabile de abuzul intenționat
-
Nedumerirea deliberată sau utilizarea numelor „moarte” sau respinse
-
Publicarea neconsensională a comunicării private care nu sunt hărțuite, inclusiv capturi de ecran ale canalelor de discuții private sau mesaje directe.
-
-
Răspuns: O descriere a incidentului, decizia luată de Comitetul COC și rațional pentru această decizie.
-
Acțiuni: Descriere/Lista de verificare a acțiunilor care trebuie întreprinse de echipa COC și de alte echipe comunitare pentru a implementa răspunsul.
-
Informează reporterul: Data, ora și textul pentru comunicarea răspunsului la reporter.
-
Informați persoana raportată: Data, ora și textul pentru comunicarea răspunsului la persoana raportată (dacă este necesar). Rețineți că decizia nu poate implica luarea de măsuri, astfel încât comunicarea cu persoana raportată nu este obligatorie.
-
Declarație publică: O descriere anonimizată a incidentului raportat pentru raportul anual de transparență COC.
-
Acțiuni viitoare pentru a evita acest tip de incident: Descriere/Lista de verificare a acțiunilor care pot fi întreprinse pentru a ajuta la evitarea incidentelor viitoare. Aceasta face parte din procesul de reflecție care ajută la îmbunătățirea COC și a comunității noastre. De exemplu, ne putem clarifica COC -ul sau să actualizăm textul în resursele noastre online.
Acest șablon servește ca ghid pentru echipa COC în gestionarea rapoartelor de incidente și îl puteți accesa și pe acest format de document Google. Prin testarea atât în scenarii simulate, cât și în cazuri reale, am constatat că ajută la luarea deciziilor și contribuie la reducerea prejudecății în răspunsurile noastre-în special în situații complexe. În plus, acest șablon:
- standardizează crearea de descrieri anonimizate pentru raportul nostru anual de transparență Ropensci COC;
- este deschis la revizuire după fiecare utilizare, permițând îmbunătățirea continuă a echipei;
- iar utilizarea sa facilitează transferul de cunoștințe către viitorii membri ai echipei COC.
Împărtășim acest șablon nu numai pentru transparență, ci și în speranța că acesta poate beneficia de alte organizații. Salutăm orice sugestii pe baza experienței dvs. cu comitetele COC!
