Pierderile de bandă largă arată ce se întâmplă atunci când cablul de fibră și wireless este subcut
Facepalm: Comcast a pierdut mai mulți clienți de bandă largă rezidențială în T3 2026, pe fondul concurenței crescute din partea rivalilor din fibră și wireless care oferă conectivitate la prețuri mai mici. Confruntată cu veniturile în scădere și cu o bază de abonați în scădere, compania spune că intenționează să implementeze reduceri masive de locuri de muncă în timp ce se pregătește să înlocuiască oamenii cu agenți AI pentru a reduce cheltuielile și a îmbunătăți eficiența.
Comcast și-a lansat rezultatele financiare pentru T3 2026 în această săptămână, arătând venituri mai mici și profit ajustat pe fondul unui exod de abonați din activitatea sa de bandă largă. Compania a raportat venituri totale de 29,3 miliarde de dolari, în scădere cu 6,1% de la un an la altul de la 31,2 miliarde de dolari raportat, reflectând separarea Versant și vânzarea operațiunilor Sky germane, dar în creștere cu 0,5% pe o bază pro forma.
Venitul din exploatare a scăzut de la 5,53 miliarde dolari la 5,32 miliarde dolari, în timp ce venitul net a crescut cu 3,5% de la 3,33 miliarde dolari la 3,45 miliarde dolari. EPS diluat ajustat a fost de 1,07 USD, în scădere cu 4,0%, în timp ce EPS diluat raportat a fost de 0,97 USD, în creștere cu 7,2%. EBITDA ajustat a fost de 9,106 miliarde dolari, în scădere cu 5,8%, iar fluxul de numerar liber a totalizat 4,21 miliarde dolari, în scădere cu 14,8% față de aceeași perioadă a anului trecut.
Comcast a pierdut 144.000 de clienți broadband rezidențiali interni în timpul trimestrului, dar a adăugat un net de 368.000 de linii wireless interne, încheind trimestrul al treilea cu 10,6 milioane. Aproape 45% dintre clienții săi de bandă largă sunt acum pe planuri Gigabit+, iar planurile premium nelimitate au reprezentat aproximativ 40% din conexiunile telefonice postplătite.
Credit imagine: The Desk
Se confruntă cu o concurență acerbă, se pare că Comcast plănuiește reduceri semnificative de locuri de muncă ca parte a unei restructurari generale a afacerilor sale de televiziune prin cablu, bandă largă și wireless. Potrivit Variety, nu este clar câte posturi vor fi afectate, dar se așteaptă că disponibilizările vor afecta „partea Comcast Cable a afacerii, nu diviziile NBCU”.
De asemenea, compania extinde utilizarea agenților AI în serviciul clienți. CFO Jason Armstrong a declarat că Comcast implementează AI în experiența clienților, cu scopul declarat de a „simplifica interacțiunile cu clienții și (de a oferi) o experiență mai bună”. El a adăugat că AI a redus deja ratele de contact cu serviciul cu aproximativ 20%.
La începutul acestui an, Comcast a anunțat un plan de restructurare pentru a-și împărți activele media și de divertisment de afacerile sale de conectivitate, bandă largă și wireless. Ca parte a planului, conglomeratul media american NBCUniversal și gigantul european de televiziune cu plată Sky vor fi separați împreună ca o singură companie independentă, cotată public.
Tranzacția va fi structurată ca o spin-off fără taxe pentru acționarii Comcast și urmează să fie finalizată la jumătatea anului 2027. După despărțire, NBCUniversal își va supraveghea studiourile de film, parcurile tematice, rețelele de televiziune, știrile și serviciul de streaming Peacock, Sky fiind brațul său european. Comcast, între timp, se va concentra pe bandă largă, wireless, servicii de afaceri și televiziune prin cablu.
