Patru ani de portabilitate în România

La patru ani de la data lansării portabilităţii numerelor în România, numărul de portări a ajuns la 873.213. Numărul portărilor creşte în fiecare an: 30% dintre portările de până acum s-au realizat în anul 2011, 25% în 2010 şi 21% în 2009.

De la data lansării acestui serviciu în România, 21 octombrie 2008, numărul de portări a crescut constant. În ultimele trei luni din 2008 au fost realizate 15.681 de portări, în anul 2009 au fost realizate 180.239 de portări, în anul 2010 s-au înregistrat alte 221.219 de numere noi portate, în creştere cu 23% faţă de 2009, trend menţinut şi în anul 2011, când numărul portărilor a continuat să crească cu 18% până la 260.256. În perioada ianuarie – octombrie 2012 s-au realizat 195.818 de portări, estimarea ANCOM fiind că până la sfârşitul acestui an se va depăşi numărul de portări de anul trecut.

„La 4 ani de la lansarea serviciului de portabilitate de către ANCOM, putem spune că cei peste 870.000 de români care au ales să îşi schimbe furnizorul de telefonie sunt dovada clară a unei pieţe dinamice şi competitive, o piaţă care oferă libertate de alegere clienţilor”, a declarat Cătălin Marinescu, preşedintele ANCOM la împlinirea a patru ani de la lansarea în România a portabilităţii numerelor.

Din numărul total de 873.213 de portări realizate până la 15 octombrie 2012, 586.252 sunt numere de telefonie mobilă, reprezentând 67% din total, o proporţie care s-a menţinut constantă în aceşti patru ani. Datele statistice arată în continuare că cei mai interesaţi de portarea numerelor de telefon sunt utilizatorii cu abonament (74%), faţă de cei care portează o cartelă preplătită. În segmentul telefoniei mobile, operatorii implicaţi în procesul de portare îşi împart numerele mobile portate până în prezent astfel: Cosmote a primit 195.349 de numere, Vodafone 194.774, Orange 189.508, RCS & RDS 5.894, Telemobil 719. În cei 4 ani de la lansarea portabilităţii numerelor, cele mai multe numere de telefonie mobilă s-au portat în anul 2011 – 177.111.

În cazul telefoniei fixe, 34 de furnizori împart cele 286.961 de numere portate până în prezent. Dintre acestea, cele mai multe au fost portate către reţelele UPC România – 76.737, RCS & RDS – 75.263, Orange – 57.588, Vodafone – 51.823 şi Romtelecom – 12.657. Cele mai multe cereri de portare a numărului de fix s-au înregistrat în Bucureşti (84.306 de numere), capitala fiind urmată de judeţul Cluj cu 21.298 de numere portate, Timiş (15.348), Prahova (15.235) şi Galaţi (13.003), care însumează peste 50% din totalul numerelor de telefonie fixă portate.

De-a lungul celor patru ani de la introducerea portabilităţii numerelor în România, s-au portat în medie 16.000 de persoane în fiecare lună, luna în care s-au înregistrat cele mai multe portări fiind decembrie.

Începând cu luna septembrie a acestui an, termenul de activare a unui număr portat este de maxim o zi lucrătoare, aşa cum prevăd normele europene, iar durata maximă a procedurilor administrative aferente portării şi durata maximă potenţială de întrerupere a serviciului în cursul procesului de portare s-au redus. Astfel, dacă înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi privind portabilitatea, durata medie de întrerupere a serviciilor pentru utilizatorii de telefonie fixă era de 86 minute şi pentru utilizatorii de telefonie mobilă de 27 minute, în primul semestru al anului 2012, în luna septembrie, aceasta a scăzut la 64, respectiv 24 minute, valori mai mici decât cele prevăzute în reglementări.

Cele mai frecvente aspecte pe care utilizatorii le-au semnalat Autorităţii de-a lungul acestor ani prin cele 685 de sesizări cu privire la portabilitate au vizat neinformarea completă şi corectă de către furnizori cu privire la procedura de portare, precum şi întârzieri în realizarea portării faţă de data convenită pentru finalizarea acesteia.. Printre cele mai des întâlnite motive de respingere a unei cereri de portare de către furnizorii donori, motive care au şi generat întârzieri în procesul de portare, s-au numărat necorespondenţa dintre numărul SIM-ului şi numărul pentru care se solicită portarea, introducerea greşită a codului de abonat sau a adresei de instalare.